本人一直很认同小米做产品的理念的，他家电器的性价比特别高，这是从做手机就开始的。现在小米产品几乎全覆盖了家用电器，虽说我知道这其中绝大部分是代工厂生产制造的，但我还是挺信任小米的研发和品控的。我家电器更新时基本上都选择的小米产品。
小米电视
小米油烟机
小爱同学
小米平衡车
小米路由器
之前也有朋友和我说小米产品质量一般，还是要选用传统电器厂家的产品比较好，我还是陆陆续续买了不少米家的电器。
但是就在这次售后，彻底让我对小米失望了。我把这次曲折混乱的售后和大家说一下，看看有没有朋友和我遇到类似的事情。一天早上突然发现家里的油烟机前面的面板出现问题了，原本应该完全打开的面板只能开一个小缝
这能打开这么多
已经没有办法使用了，这个时候可定要找售后啊。我们就打了售后的电话，由于他们售后8点才上班，我们也是在上班的路上打的电话，售后说要看油烟机上的条形码才能确定产品，我们当时没有拍照所以没办法给他提供，我就找售后要了天津的售后网点电话，打算自己联系修理师傅。拿到电话后就给师傅打电话，师傅说要上门看损坏的情况，这时说过保修期要收上门费，我就问师傅保修是多久，他和我们说油烟机保修一年，我们油烟机买了也就一年多一两个月，想想认倒霉吧，就和师傅订的第二天过来检查。到了第二天下午师傅电话联系我之后就来维修了，可是师傅来的时候是空着手连工具都没带，看了一眼就说:“这个我修不了”。然后就走了，当时我在上班，家里是只有老人在家。我知道后就给师傅打电话，师傅又说把这个情况反馈给工程师了，工程师没有回复他，我问什么时候能回复呢？油烟机坏掉了，我家没法做饭啊。师傅说工程师有可能在忙不知道什么时候回复，我说你不能打电话问问吗?师傅又说这就得等工程师，就把电话挂了。我看这样不行，又给小米售后打去电话，这次售后说他们那边没有我的维修信息，我想可能是我自己联系售后网点的原因，我说没事现在登记吧，这次也没要油烟机的条形码，是要了当时买油烟机留的电话，很轻松就查到了产品，我也不知道第一个售后为什么非得要条形码?给我做完维修登记后，我就问了一句，我这油烟机保修几年呢？售后告诉我是五年。天啊，之前维修师傅说是一年，售后又说是五年，我的感觉就是售后师傅想多收上门费。登记之后不久，小米的工程师就给我打来电话，说我知道你这个情况，说里面有两个件坏了需要更换，还跟我说不是很贵的件几十块钱。我不关系件多少钱，我关心的是什么时候能给我修好。然后工程师告诉我定件需要一周的时间，我真的不置可否了，我就问他什么件需要七天才能到货?而且维修师傅连油烟机都没拆开，只是看了一眼，就能确定里面的配件坏了?工程师说:“我们公司就是这么规定的，配件就得七天”。还说:“我也不知道是哪个代工厂生产的”。我真的没办法了，一周时间到配件，能给我换上不知道几天，万一拆开机器不是他们说的问题，我是不是还要等呢？
就从这次售后，小米，我粉转黑了。我知道你家店大，多我一个客户不多，少我一个也不少，对你们不算什么。但是我也想说一句，还好现在市面上做电器的厂家有的是，没有你，小米，我买谁家都比你家的东西好，起码售后好的多。
我想问问大家，这是我运气不好的个例，还是小米售后就是这么傲慢?@雷军?
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