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我们在经营的过程中会发现,如果顾客对店铺的好感度高,那么成交下单的几率也会更高,同时顾客付款更果断,之后回购的几率也会高很多,那么怎么才能提升顾客对你店铺的好感度?


1. 氛围舒适

店铺的装修设计本身就是为了提升氛围感,试想一下如果一家店铺装修高大上,有档次有规划,形象好,里面东西虽然贵一点,但是在店铺里面带着赏心悦目,还有悦耳的音乐,满眼望去商品整整齐齐,颜色搭配看着舒心。而另外一家简单装修,一股廉价水泥风,那么你更愿意去哪家购物?通过现实我们知道,哪怕第二家价格便宜些,愿意去第一家购物的也大有人在,因为大家更喜欢舒适的购物氛围,把购物当做一次享受。


2. 体验满意

提升店铺好感度,光有氛围可不行,还要顾客对产品真的满意,这里的体验不仅是购物氛围,还有试穿感受,对商品的品质要求很高,因为网店购物,大家都不知道品质,所以只要比价就行,但是实体店不一样,就算性价比再高,试穿感受不行,顾客依旧不会买账,在这种情况下,我们就需要了解商品的实际体验,最好可以亲自试穿,选择品质高的商品。


3. 服务有效

我们知道服务品质至关重要,但是怎么去服务顾客,服务的方法却总有些偏差。想要顾客满意,就要能够解决顾客的问题,打消顾客的顾虑。首先要微笑服务,了解顾客需求,但不要轻易上前,让顾客有自己的选购空间,在顾客需要协助的时候,要第一时间出现,给顾客排忧解难,这里需要我们了解顾客需求,同时也要对自己产品参数足够熟悉。


4. 价位合适

想要提升顾客对店铺的好感,还要有合适的价格,这个价格恰好在顾客消费能力以内,同时你给的服务或者折扣让顾客感到很划算,甚至顾客会觉得自己占到了便宜。虽然未必所有顾客都在意性价比,但是性价比总能提升顾客对你的好感度。

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