今天给大家解读的书是《高效能人士都是这样说话的》，作者：1分钟话术顾问，利用“5分钟会议”培养与组织的专家，CHEERFUL公司董事长。
我们在企业中工作，经常会遇到一些沟通上的问题，比如对方听到了你说的话，但是没有按照你的期待采取行动，那这样的沟通就是无效的，本书就是想教会大家如何将想要说的内容精准地传达出去。
一、“传达”的目的是让对方行动起来
语言发出的信息分为5个等级，说话——传达——理解——行动——超出期待的行动。
说话：我渴了。
传达：A君，我渴了。
理解：A君，我口渴了。但……我现在只有7000日元。
行动：A君，我口渴了，可以卖给我一瓶水吗？但我现在只有7000日元，差的3000日元我明天还给你。
超出期待的行动：A君，可以给我喝点水吗？我现在渴得要死。但是我钱包里只有7000日元。如果你给我喝水的话，我现在就能帮你做你最头痛的资料分析的工作。请给我喝点水吧。
以上同样是要水，但是从五个等级出发，得到的效果是不一样的，因为人在遇到对自己有好处的事情时，就会非常积极主动，在这种情况下很有可能做出超出你期待的行动。
还有人在说话的时候，不要发出“那个”“嗯”之类的口头禅，不然会适得其反。
二、无法使人行动起来的传达方法
一般情况下，“无法使人行动起来”的传达方法具有以下6个特点：
1. 突然提出要求
2. 一句话特别长
3. 想到哪说到哪
4. 说话连贯，没有停顿
5. 语气平淡，没有抑扬顿挫
6. 使用有歧义的语言
说话的时候，要明确“按照什么顺序，传达什么内容”非常重要。
→ 结果法
通过传达提议内容的“结果”，使对方更容易接受你的建议。
1. 结论：希望对方采取行动。
2. 现状：客观的事实。
3. 理由：主观的内容。
4. 结果：行动后会出现怎样的结果。
5. 结论：希望对方采取行动。
举例：
①我提议对会议的方式进行改善。
②现在会议开始时间总是要推迟10到15分钟，会议开始之后也总是有人离席去打电话。
③这导致我们花费很多时间在会议上，可能会使其他工作出现失误。
如果能够改善会议方式，④作为结果，我们就能更有效地利用时间。
综上所述，⑤我的提议是，改善会议方式。
→ 两面法
将结论的优点和缺点，都传达出去，传达缺点的时候提出改善的方法，在对方产生否定的想法时先下手为强，可以让对方更加信任你的提议。
1. 结论：提议内容。
2. 优点：效果、好处等。
3. 缺点：风险、坏处等。
4. 方法：改善方法、应对措施、预防措施等。
5. 结论：（重复1）.
举例：
①我的提议是，举办成立××周年纪念酒会。
②这样做的优点是，可以借此机会向一直以来支持我们的客户表达感谢之情。
③缺点是，不管交易额多还是少，对所有的客户一视同仁。
④解决这个问题的方法是，对于年交易额在500万日元的企业客户，给予1个邀请名额，而年交易额在5000万日元的企业客户，则给予6个邀请名额。
综上所述，⑤我的提议是，举办成立××周年纪念酒会。”
→ 两三个法
这个方法其实就是著名的整体部分法（Whole Part）。按照整体（Whole）→部分（Part）→整体（Whole）的顺序来传达信息这种方法的最大特点是在一开头就表明所要传达的信息数量。所以大家也可以简单地将其理解为“传达三个理由的方法”。
1.Whole接下来所要传达的信息数量。
2.Part逐一进行说明。
3.Whole总结（重复1）。
举例：
“我推荐的午餐店铺是位于东神田的‘割烹三叶’。
①理由有3个。第一个是食材。第二个是味道。第三个是价格。
②第一个食材，这家店与渔民和农户直接合作，选用的都是新鲜且珍贵的食材。第二个味道，这家店能够将很难做的食材做得非常好吃。第三个价格，这家店的人均消费只有1000日元左右，非常便宜。
③综上所述，因为食材、味道、价格这三个理由，我推荐午餐的店铺去‘割烹三叶’。”
→ 为什么法
这是另一个非常著名的传达方法，也被称为PREP法。首先陈述结论，然后用“为什么呢……”来陈述理由，同时配以具体的事例。
1.Point（结论）提议内容。
2.Reason（理由）为什么呢理由是……
3.Example（具体事例）比如……
4.Point（结论）提议（重复1）。
举例：
①我的午餐提议是去吃荞麦面。
②为什么呢？因为最近很多人都睡不好觉，导致身体比较差。而清凉爽口的荞麦面即便在没有食欲的情况下也能吃得下去。
③比如，站前新开业的商场里面就有一家总是排着很长队伍的荞麦面店。我有这家店的折扣券，还能预约座位。
综上所述，④我的午餐提议是去吃荞麦面。”
三、让人行动起来的传达方法
三个秘诀：准确地传达想要说的内容；在遣词造句上下功夫；不要让对方产生负面的感情。
你是不是经常跟人沟通会说你方便的时候，你有空的时候，或者下次，然后就遥遥无期了，因为这个定义=不是什么大事，对方就会降低这件事的等级，所以设定期限是很关键的。
举个例子：
“啊，园田先生。不好意思，15日下午3点之前可以帮我做完吗？”
“真田先生，可以在1小时之内来找我一下吗？”
“下周五中午12点，我们一起去最近很火的‘三叶’吃饭吧。”
少用不确定的词，比如可能、大概，清晰地表达是前提，不要反复使用相同的语言，说话尽量简明扼要，以对方为中心传达信息。
改之前：
我想参与这个企划。我一直希望能够参与像这样重要的项目，给自己累积一些经验和业绩。因为这个项目很有发展前景，所以我一定会努力的。
改之后：
请让我们和大家一起为这个企划努力。我一直希望能够参与这样重要的项目，希望能够做出自己的贡献。请大家把所有的打杂工作都交给我吧。这样大家就能将精力放在主要的工作上，让项目进展得更加顺利。所以，请一定让我和大家一起努力吧。
大家有没有发现，同样是阐述一件事，但是给人的感觉完全不同，前面是以自己为中心，自己想参与，自己想累积经验和业绩，自己会努力，而后面是以对方为中心，希望和大家一起做贡献，为了大家而努力工作，和大家一起努力，这是不一样的出发点，所以也会铸就不一样的结果。
四、让对方采取“超出期待的行动”的传达方法
其实很关键的一点就是要激发对方的证明情绪，重复对方的行动、重复对方的思考、重复对方的感情，真正的站在对方的角度上去考虑事情。
改之前：
“岸本部长也总是忽然让我提交资料。”“上田课长也总对我这样说。”
“我也加班了。今天晚上去喝一杯减减压吧。”“那可真辛苦呢。”“你很努力啊!”
改之后：
“突然提出要求啊”
“加班了呀!”
“还写了分析报告啊!”
“还写了分析报告啊!你真努力呢。”
“加班写了分析报告啊!我也加班了。”
前面的问题就是，不能只顾着自己的体验。因为对方没说辛苦，自己不能擅自表现出同情。每个人都希望自己得到认可，因此对“行动”的部分进行重复，可以使对方感觉“我的行动得到了认可，得到了接受”。
还有我们在日常，都会很直接地称赞对方，比如说你的眼睛非常漂亮。这件红色的衣服很帅气呢。这个料理很好吃。其实还有更好的方式来表现称赞，那就是提问。
“你的眼镜是在哪里买的？”
“这件衣服是在哪里买的？”
“你去的是哪家理发店？”
“这份资料你是怎么做出来的？”
通过提问，让对方有个好心情。
这本书里其实给大家介绍了很多沟通的技巧，以及如何及时地表达自己的想法，并且如何拒绝他人，不要不好意思害了自己，而且又能让对方觉得可以接受，说话是一辈子都要学习的，不管是在生活中还是工作中，最后希望你能在任何地方游刃有余的表达，讲出自己，讲出精彩！
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