近日，在G3695次列车上，乘警张云鹤在车厢巡视过程中，突然被一名旅客拦住。旅客董某，自称携母亲去北京看病，乘列车返程回家途中，准备给母亲添件衣服，却发现装着老人衣服的箱子不见了踪迹。考虑到现场有一个黑色行李箱跟自己得很像，遂怀疑被其他旅客拿错了，于是报警求助。
乘警了解情况后，第一时间走访车厢，见疑似拿错行李确实无人认领后，打开箱子，只见箱子里装着四罐奶粉，和若干件衣服。仔细寻找下，又找到了写有联系电话的卡包一个。
随即乘警电话联系了，拿错行李箱的旅客，该旅客已于兴隆县西车站下车，经过与两方旅客的协调。列车将于次日经过兴隆县西时，将拿错的行李箱进行交换。乘警高效率的工作节奏，得到了双方乘客的肯定。
旅客服务无小事。即便远隔千里，我们乘警的工作也要拉近其中的距离，让旅客拥有一个舒适无忧的旅途。
通讯员：张云鹤
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