管理好高效的物流(一)

电子商务网站虽然不是物流公司,但是由于物流在电子商务发展中起着至关重要的作用,因此电子商务网站必须有能力管理好高效的物流。电子商务最适合的物流处理方式是借助第三方物流,第三方物流的功能是设计、执行,以及管理客户供应链中的物流需求,其特点是依据信息和物流专业知识,以最低的成本提供客户需要的物流管理和服务。如果中国的电子商务企业在经营发展中能将物流作为企业的发展战略,合理地规划企业的物流系统,制定正确的物流目标,有效地进行物流的组织和运作,那么对中国的电子商务企业来讲,创造成功的可持续的电子商务运营将不再困难。

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有人将亚马逊的快速发展称为“亚马逊神话”,而创造这个神话的核心能力之一就是亚马逊的物流组织能力。在亚马逊网上书店刚创立的时候,就在订单履行管理方面形成了电子商务模式的核心,而这种商业模式的基本特征是“零库存”,网上书店接到订单,直接向出版商或者分销商订购产品,直接给顾客发货,亚马逊不承担库存。没有风险,成本很低,因而能够给予的折扣很高,整合的出版商分销商越多,产品就越丰富,所以就能够获得更多的订单,实现更大的规模效应。

亚马逊初期的供应链和业务流程都是根据商业模式设计的,但是亚马逊发现,这种方式无法对供应链、顾客购买信息和伙伴之间的业务进行足够的控制。例如,顾客下一张购买10种产品的订单,这些产品需要向5家供应商订购,这个交易是很复杂的。亚马逊给客户选择权,顾客可以选择分5个交货单分别交货,则5家供应商分别给这个顾客发货;顾客也可以选择只接受一个交货单(假设他是为了把10件产品组合成一件生日礼物),则需要5家供应商先把货发到一个配送中心,整合成一个订单之后发出。后一种情况顾客只支付一次运费,但是对于亚马逊来说,负担的成本却要高很多。

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