先说事情经过，因家里装修需要，去年十月底某宝上购买了三个大品牌欧普的浴霸，到今年过年前安装时才发现有一个坏的，于是联系卖家，卖家态度很好，答应年后就派人维修，问题大了也可以换新，考虑到快过年了，装修结束还早得很，就没放在心上。这样一拖就拖到了四月份，见卖家没有主动联系我维修的事，我就再次联系客服，没人应答了！一查，店家关门歇业了！不过我还是很放心，卖家不在了，欧普大品牌，品牌还在啊，我联系了欧普售后，他们叫我发图片看看，这一看就说是假货！我大吃一惊，我是在某宝上号称欧普直营店买的啊！欧普公司还是挺负责任的，过了十多天，给我发过来一份假货证明。我找不到卖家，只有投诉到某宝平台上，反复多次投诉，客服最后就是两点：一是超过投诉时效了，二是找不到卖家了。反正没办法处理！
首先，我们是普通人，怎么可能及时辨别真假？我要知道是假货，根本不会去买！要不是恰好有一个坏了，店家找不到了，我也不会想到去找欧普售后，也还不会发现是假货！所谓的投诉时效，完全就是霸王条款！其次，商家卖假货，平台没有监管责任的吗？商家跑了，平台该不该负责？要我们消费者去找到卖家是不可能的，我们只能找平台，而平台必须负责！
某宝轻松回复投诉，它没办法解决！为什么这么有恃无恐？我觉得是有关部门过于放纵了，没有对平台售假进行严厉打击处罚，他们才对假货爱管不管，对受害的消费者爱理不理，一副你奈我何的嘴脸！而我们消费者还真没有太多办法，只能网上发文，呼吁有关部门严格管理打击这些售假平台！还我们一个放心的消费环境！
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