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图片来源@全景视觉

近日,拼多多推出已经三年的快团团迈出了更大的步伐,宣布将快团团小程序升级为独立的快团团APP。这一举措显示了拼多多在社交电商领域的雄心壮志。

根据应用商店的描述,快团团APP是一款专为团长设计的专业私域电商工具。它提供了一系列免费功能,包括团购管理、帮卖分销、货源直供、动态发布、分享转存、智能抓图、商家店铺、支付和订单管理等。这些功能旨在帮助团长更好地管理团购活动,并提供便捷的工具来促进销售和订单管理。

这款产品一经发布,立即引起了众多团长的热议。

有人认为,这是试图让B端商家离开快团团的一种方式;而另一些人则认为,这只是为了给广大团长提供一个更稳定的操作平台。然而,快团团想要通过一个APP独立发展是不太可能的。

快团团,作为拼多多旗下的微信社群团购小程序,在短短3年多的时间里取得了巨大的成功。根据《2023年私域电商快团团行业洞察报告》的数据显示,2022年,以微信小程序快速开团和帮卖的“快团模式”市场规模已经达到了2000亿。而快团团凭借其免费高效便捷的功能优势,迅速吸引了大量用户,其GMV接近1500亿元,几乎占据了快团模式市场的一半份额。这使得快团团成为了社群团购领域中一个非常重要的渠道之一。

根据快团团官网数据显示,2020年,快团团的交易额仍然维持在100亿元的水平。

仅仅三四年的时间里,拼多多通过这个简便、分散化的工具,正在迅速培育出一种全新的生态系统。

在一个隐秘的角落,有一位神秘的人,他的年收入超过了亿。

社群团购的快速爆发,正是得益于过去的疫情。

社群团购和社区团购虽然只有一个字的差别,但暗示了它们之间的关联。最初,社区团购在中国的下沉市场迅速发展,采用了“预售+自提”的模式。然而,随着模式的演变和巨头们在市场上的地位稳固,团长在社区团购中的地位逐渐下降,最直接的表现是佣金减少,但团长的压力并未减轻。通常情况下,团长需要进行商家资源对接、订单统计、付款等多个步骤,而快团团则是为了解决这一问题而应运而生的团购工具。

在疫情期间,团购工具快团团变得非常重要。根据上海本地生活公众号ShanghaiWOW的统计数据显示,近78万人在上海疫情期间担任过团长,其中60%的人选择使用快团团来发起团购。这一数据表明,快团团在疫情期间成为了人们非常依赖的团购平台。

快团团以团长为核心,重新构建了社区团购的产品逻辑,对原有逻辑进行了改进。团长作为一级分销商,通过社交链条和口碑传播,实现了团购规模的不断扩大。与传统的社区团购不同,社群团购基于人际关系网进行传播,没有地域限制,更加灵活且覆盖范围广泛。这使得社群团购的产品覆盖范围大大拓展,不仅包括日用品、食品等生活必需品,还延伸至母婴、服饰等各种品类。根据公开数据显示,快团团的商品品类覆盖了90多个行业,其中食品生鲜占32%,服饰箱包占23%,母婴产品占20%,家居生活日用品占25%。

多样的产品范围,庞大的用户群体,使得一些大团队能够迅速发展壮大。根据呱呱爆品公布的2023年月均销售额分布数据,销售额排名前500的团队,其月均销售额超过了100万元,其中销售额排名前100的团队,其月均销售额超过了500万元,销售额排名前50的团队,其月均销售额超过了1000万元,销售额排名前10的团队,其月均销售额达到了2000万元。

在这其中,最为著名的大团队领导者当属常年位居全国团队排名前五名的“魔都P妈”。该团队的创始人最初曾经做过7年的淘宝店主,主要经营母婴、美妆和童装产品。魔都P妈于2020年2月加入了快团团队,最初担任帮卖团队的领导者,仅仅3个月就实现了上百万的收入。随后,她决定自己开设团队,并在前5个月内获得了上千万的利润。

根据电商报Pro的报道,据称在2021年年底的社群团购万人团长大会上,"魔都P妈"创始人透露,他们加入快团团购不到一年的时间,月销售额已经接近2000万。

“魔都P妈”的出现,是快团团长生态中的一个侧面现象。在快团团业务竞争压力逐渐增大的背景下,团长的头部效应变得越来越明显。根据呱呱爆品的数据分析显示,那些月带货能力在10W-50W和100W-500W两个区间的团长最为集中,分别占据了27.2%和28.8%的比例。超过1000个头部团长的月均GMV达到了20亿元。

然而,二八定律适用于各种生态系统。在快团团中,83%的头部团长成员数量集中在5万元范围内,而只有17%的团长成员数量超过5万元。仅有1%的团长成员拥有超过20万元的成员数量,这样的团长非常少。

然而,无论是作为帮卖团长还是自行开团,无论销量多少,规模大小如何,都需要具备足够的货源鉴别能力,尤其是在面对像快团团这样入局门槛低且缺乏供货商监管工具的平台时。

“VIVI家的小花园”主理人VIVI曾经面临过来自大团长的问题货源的困扰。尽管VIVI与对方就售后赔偿问题进行了沟通,但对方的强硬态度让VIVI不得不自己承担了赔偿方案中的差额部分。此外,VIVI也发现很多看上去样式漂亮、价格实惠的服装类产品在售后方面存在问题。

经历了多次售后风波后,VIVI在选择货源时变得更加谨慎。她更倾向于选择大品牌直发产品,并且关注产品的发货期。同时,作为距离消费者最近的帮卖团长,她承担着不可推卸的责任。无论是积极帮助客人争取售后权益,还是自掏腰包解决问题,她都会尽力而为。在她看来,“纯私域销售不仅仅影响一单生意,而是影响手上的所有生意。如果售后服务做不好,那就是给自己挖坑。”

私域:靠信息差赚钱

从品牌商的角度来看,快团团确实是一个相对低成本的渠道。根据海狸先生社交电商业务负责人隋玲玲的介绍,尽管快团团的价格与直播价格相当,但由于没有渠道费用,因此快团团的成本要低得多。这使得品牌商能够以更低的成本在快团团上推广和销售产品,从而获得更高的利润。与此相比,抖音等其他渠道可能需要支付较高的渠道费用,使得成本相对较高。因此,对于品牌商来说,选择快团团作为销售渠道是一个更经济高效的选择。

从销售的角度来看,使用抖音这样的渠道需要不断进行推广投入,并且需要持续投入费用。然而,当面对快团团的团长进行日常基础铺货时,通常只需要提供一个供货价,而无需支付其他销售费用。

然而,从供货方的角度来看,要让一款产品在社群团购渠道中长期大规模销售,就需要确保产品具有足够高的利润率。根据大鱼知道公众号的主理人、疯狂爆品局创始人大鱼的经验,一款产品的利润至少应保持在30%以上。私域销售主要以高毛利的非标品为主,而在抖音、社区团购等公域销售很好的肉类、酸奶等产品往往很难取得成功。这是因为不同的流量、价格和物流仓储机制导致的。

这也是很多在公域做得很好的电商团队,很难真正成功开展私域团购业务的原因。

从大鱼的观点来看,公域和私域在核心指标上存在明显的差异。在公域中,吸引流量是最重要的,即使不赚钱也可以积累粉丝。然而,在私域中,流量变现成为核心指标。私域的逻辑是通过确定性的流量来推销不确定性的产品,而公域则是通过确定性的产品来吸引海量的流量。因此,这两者运行着完全不同的销售机制。

这背后的核心逻辑在于,公共领域需要尽可能消除信息差,而私人领域则依赖于信息差来获取利益。

因此,私域社群中的主要消费品类是服装、箱包、食品和生鲜等非标准化产品。这些产品往往容易形成万单团购。特别是生鲜食品,如陕西苹果、舟山海鲜、海南椰子和阳澄湖大闸蟹等,在消费者心中,这些产品更注重产地而非品牌。

这时,团长的种草推荐、试穿、试吃成为了促进转化的重要环节。只要消费者有一次满意的购买体验,就会对团长产生强烈的依赖。

为了更好地开拓团购渠道,隋玲玲和她的团队已经与数百个大团长建立了合作关系。在早期与经销商和快团团团长的零散合作之后,海狸先生决定将渠道对接工作整合到总部,以主动寻找大体量的团长进行深度合作,并统筹货源,对快团团渠道的销售进行整体规划。他们的目标是在今年实现千万级的团购销售额。他们决心好好发展这个渠道,因为他们认为它具有很大的发展潜力。

团长是快团团逐渐公域化的重要推动力。 在快团团逐渐公域化的过程中,团长扮演着至关重要的角色。作为团队的领导者,团长不仅需要具备出色的组织和管理能力,还需要具备良好的沟通和协调能力。他们需要与团队成员密切合作,确保团队的目标得以实现。 团长还需要具备创新和领导力,以推动团队的发展和壮大。他们需要不断寻找新的机会和挑战,为团队带来更多的机遇。同时,团长还需要为团队成员提供指导和支持,帮助他们充分发挥自己的潜力。 团长的影响力不仅限于团队内部,还可以影响整个快团团的公域化进程。他们可以通过与其他团队和组织的合作,推动快团团在公共领域的影响力和知名度的提升。 因此,团长是快团团逐渐公域化的不可或缺的关键人物。他们的领导和影响力将为团队带来更多的机遇和成功。

快团团成为了一个全新的潜力渠道,主要得益于其低成本和海量用户群。

根据国金证券的数据,快团团小程序在2022年3月的日活跃用户数量同比增速达到了448%。

截至目前,快团团已经成为了一款日活超过千万的超级工具。

在如此庞大的规模下,流量分配的方式可能会发生变化,同时也会出现对团队资源的争夺,这是不可避免的。

快团团,一个从私域模式成长起来的团队,正在逐渐朝着公域化的方向发展。过去,团队的所有流量都集中在团长手中,团长和帮卖团长之间有着紧密的合作关系;而现在,团队不再限制一对一的帮卖,官方开始推送新的开团团长,并组织各种线下推荐会,帮卖团长成为了公共资源,可以与所有的团长进行合作。此外,快团团也开始尝试一些公域平台常见的商业化变现方式,如在平台上引入banner位、团曝光资源等。这些探索将为团队带来更多商业机会。

快团团掌握着流量分配权,决定重新调整上下游的合作逻辑。因此,那些资源能力强的团长对平台的依赖度不再那么强,他们开始寻找其他工具性质更强的平台来保护自有资源。与此同时,许多中小团购平台看到了机会,他们通过提供高额的补贴佣金来吸引知名团长,试图挖走他们。

然而,要真正摆脱快乐的束缚并不是一件容易的事情。

对于许多在快速成长的团队中成长起来的团长来说,这个地方不仅是一个聚集了大量供应商商家、成千上万开团产品、众多服务商、产品素材库、朋友圈和社群的平台,还有一大批已经养成购买习惯的忠实用户。

这已经不再是一个简单的团购工具,而是一个涵盖了各方利益的生态系统。

根据疯狂爆品局的数据分析,快团团和群接龙体系中,大约有5000名具备出单能力的高级团长。

在大鱼看来,快团团的深度介入开团团长和帮卖团长之间的生意网络,使得这个网络变得非常难以迁移。快团团通过不断触达和支持帮卖团长,让他们变得更加“公域化”,打破了原本简单的上下游关系,形成了复杂的网状关系。因此,大团长再也无法将帮卖团长带走,因为他们已经成为了快团团的帮卖团长。

这同样是一场全新的竞争激战。

在当今公域流量日渐枯竭的情况下,快团团成为了一个便捷、几乎免费且门槛极低的隐秘渠道。他们通过一个工具将数百万团长串联起来,以一种分散的方式,在无数微信社群中建立了人与货的桥梁。快团团同时具备公域和私域属性,能够同时满足平台电商和社群电商的需求。随着快团团逐渐壮大,他们正在打通上下游供应和销售链条,成为继拼多多APP之后,下一个获取电商新红利的新入口。对于拼多多来说,快团团的崛起或许是一个无心插柳形成的第二战场。(本文首发钛媒体APP,作者:谢璇,编辑:房煜)

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