袁先生声称文图教育通过向他发送其他用户的收益来诱使他缴纳费用。
最近，一位来自深圳的消费者袁先生在澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）上投诉称，他在网上看到湖北文图教育有限公司发布的广告，声称只需花费268元即可实现“无货源开拼多多网店”。于是，袁先生决定尝试，并支付了36800元升级到“旗舰版”套餐。然而，最终的收益远远低于对方的承诺，每天仅有数十元。袁先生要求全额退款，但被告知只能退回3000元。 近日，一位名叫袁先生的消费者来自深圳向澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）投诉称，他在网上看到湖北文图教育有限公司发布的广告，声称只需花费268元即可实现“无货源开拼多多网店”。于是，袁先生决定尝试，并支付了36800元升级到“旗舰版”套餐。然而，最终的收益远远低于对方的承诺，每天仅有数十元。袁先生要求全额退款，但被告知只能退回3000元。
湖北文图教育有限公司回应澎湃新闻记者称，公司从未承诺过网店的收益问题，仅负责向用户提供网店运营的课程，并在收到订单后提供相关货物。目前，公司已经提供了课程和服务，因此无法全额退款，最多只能退还3000元。双方目前仍在进一步协商中。
消费者爆料：
根据袁先生的介绍，他在今年4月在快手短视频平台上看到了一则广告视频，广告是湖北文图教育科技有限公司（以下简称“文图公司”）发布的。广告称文图公司采用拼多多平台的无货源发货模式，可以帮助客户成功创业开网店。这个广告引起了一直在寻找创业机会的袁先生的兴趣。
在袁先生咨询后，4月6日，一位自称是文图公司拼多多开店的老师联系了袁先生。“他说公司能够帮用户开网店、售卖服装，只需要交268元就可以学习拼多多开网店的相关知识，自己出于好奇便缴费学习了。”袁先生称，视频中介绍，网店将采取“无货源发货”的模式，用户运营网店售卖服装，只需要把平台中接到的订单直接发给文图教育，他们会负责发货给消费者，用户赚其中的差价即可。
在对方的指导下，袁先生决定自己注册了一家拼多多网店，专门销售女装。然而，最初的收益并不理想。于是在6月1日，文图教育的其他员工告诉他，如果升级服务套餐，可以获得更多的收益。他们说服袁先生花费36800元升级至旗舰版套餐，并承诺每个月能够获得8000-10000元的销售额。
据袁先生称，在对方的承诺下，他支付了费用并签署了一份电子版的《文图教育技术服务合同》。合同中明确提到，公司将为袁先生提供优质货源、店铺引流、流量强化以及系统培训等服务，并规定了合同的有效期为3个月，合同到期后终止。
然而到了8月中旬，袁先生的网店已经运营了将近3个月，但每天的收入仅为20-30元，远远低于之前工作人员承诺的每月8000-10000元的收益。
袁先生表示，他要求公司退款，但公司却告诉他只能退还3000元。
袁先生事后维权时才意识到，之前签订的合同中明确规定了一些条款，比如“如果店铺销量不理想，乙方不能要求甲方退还学费”和“甲方不能保证网店运营收益”。袁先生表示，当时签署的是电子版合同，内容较多，他没有仔细阅读每一条款，而是听信了对方的承诺并缴纳了学费后才签字。现在他才意识到自己被欺骗了。
公司回应：
针对上述情况，8月27日澎湃新闻记者联系上了文图公司，该公司负责对接袁先生的工作人员回应称，袁先生确实购买了公司的拼多多网店服务项目，但公司从来没有承诺过网店的收益问题，“我们只是负责提供网店运营的课程，并在收到订单后提供相关的货物。”
据公司代表表示，针对袁先生的退款要求，公司已经提供了相应的课程和服务，并认为不可能全额退款。公司最多愿意退还3000元。目前，双方仍在进一步协商中。
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