杭州的周先生反映，去年1月份，女儿在余杭万达广场的蕃茄田艺术机构学画画，结果到年底，收到了蕃茄田的关门通知。可这距离上一次缴费续课，还不到两个月。
周先生：等到去年12月24号吧，我在群里面被踢了，在没有任何告知的情况下，被踢了。我当时可能没在意，后来那边老师才打电话给我们，说他们年后，这个培训班资金断裂，就不开了。
被踢出群聊的记录，周先生找不到了，不过有其他家长提供了被踢出群聊的截图，时间是上个月24号。
周先生：他提出两个方案，一个呢，没用的课包，那部分的钱可以分12个月返还，还有一种方案，可以在其它的门店去上，我问了下其它的门店在哪里，他们这边最近的话，一家是在欢乐城那边，还有一家是在龙湖天街。
记者：离你们大概多远？
周先生：离我们来去差不多30公里左右。
这家蕃茄田艺术机构在杭州余杭的万达广场三楼，门上了锁，店里的东西还在。现场来了六七位家长，都说突然接到了关门通知。
学员家长：他们一开始，12月21号左右的样子，发了一个微信的停课通知，但是因为我可能微信没看到，后来突然一个“房子”老师，自称是校长的人给我打电话，跟我说因为什么万达广场里面的消防不通过，还有一个账上没有钱了，到2023年必须要消防整改，店就是不开了，关掉了。
家长提供了群里的通知，时间是上个月20号，大意是说受疫情影响，上个月21号开始，校区停课，暂定1月28号开课。周先生提供了一位校区负责人的电话。
房老师：我离职了。
记者：你现在不在那边做了是吧？
房老师：对。
记者：那其中原因你知不知道呢？
房老师：不太清楚。
记者：因为家长反映，之前都是跟您这边在沟通的。
房老师：那沟通不是挺正常的，之前在那边上班，总会跟我沟通。
记者：那你们是什么时候接到这个店要关了？
房老师：12月中旬吧。
周先生说，最让人气愤的是，去年10月份左右，店里还在让家长们买课，有不少家长付了钱。根据这份签订于2022年10月29号的服务合同，周先生花了5280元，给女儿购买了50节创造力思维艺术课。
周先生：这个等于说他明明知道店不开了，还来最后圈钱一样的“收割”家长，这好像是有一种“诈骗”的行为了，所有家长气愤的点是这个。
后来，记者电话联系上了蕃茄田艺术的合伙人之一，郭女士。
郭女士：我们是关掉了，接下来余杭万达这边校区是不开了。
记者：闭店的原因是什么啊？
郭女士：资金流断裂，万达你知道的，一直都是季度交房租，包括一些合约相对比较强势一些，我们确实没有办法进行沟通，没有办法的话我们选择关店。
周先生：资金断裂，你们闭店，我们也可以理解，但是我们所有家长气愤的是，在你们明知道要闭店经营不下去的情况下，还要再最后“收割”一波家长。
郭女士：不是，没有“收割”家长，我们是在12月份付房租的时候，跟商场沟通无果之后才决定关掉的。
郭女士说，通知家长闭店之后，公司给出了三个解决方案，供家长们选择，已经有不少家长和公司沟通，确定了具体的处理方案。
郭女士：第一个，家长可以到杭州其它蕃茄田上课，我们已经沟通好了其它蕃茄田加盟商，他们愿意接收家长的课程，同比例换课；还有一个就是，我们在万达周边找兑换的课时，家长如果有需要的，可以按照自己需要的品牌和科目，来进行耗课；第三个就是符合合同退款的家长，正常按照合同进行退款，但本身我们是没有钱的状态，那我们也经过协商，按照分期的方式给大家进行退款，每个月1号进行打款，2月1号是我们第一波打款的时间。
郭女士表示，有退款需求的家长，可以和微信里的蕃茄田客服沟通，签订退款协议。现场经过沟通，家长表示可以先找客服，如果再遇到问题，会联系郭女士。
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