鲁网3月10日讯（记者 于胜涛 通讯员 孙凯 刘带兵）“最近气温回暖，大家都打算换新装，不少消费者都是奔着咱们店里的口碑和服务来的，一定要注意做好售后服务，不能砸了招牌，还有产品质量、明码标价这些要求也要落实到位......”日前，在青岛即墨区服装批发市场内的红都服饰专卖店，店主赵文涛认真听取市场监督管理局执法人员的“唠叨”，并打包票立刻落实。其他商家针对近期市场监管执法人员上门开展的规范服务模式的执法工作纷纷表示赞同：“执法人员对我们存在的问题都逐一进行了指导改正，遇到我们不懂的地方也会耐心讲解，还热心帮我们解决经营中遇到的难题，这种监管方式对我们来说真的非常贴心，有了执法人员的帮助，我们创业发展、守法经营的底气更足了！”
为迎接3.15消费者权益日来临，贯彻“提振消费信心”活动主题，创造一个安全放心的消费环境，三月份以来，即墨区市场监督管理局创新监管思路，坚持将柔性服务融入监管执法工作，在商场超市、餐饮单位、农贸市场等消费场所，全面实施服务型执法专项行动，为各类商家提供相对宽松的发展环境，不断优化消费环境，助力经济发展。
行动期间，执法人员深入商家，针对消费者关心的产品质量、食品药品安全、价格以及售后服务等方面进行全面检查，对于发现的问题，执法人员结合服务型执法工作要求，着重从教育引导入手，耐心向商家讲解相关规定要求，引导商家做好整改，确保规范经营。“各类商家是消费活动的重要一环，做好商家的规范工作，消费环境也会随之提升，以往通过执法手段督促商家整改，商家的认同感较低，不利于工作的开展。3.15期间，通过开展服务型执法，我们将服务前置，有效引导发动商家守法诚信经营，共同营造良好的消费维权环境，提振公众的消费信心。”在行动现场，即墨区市场监督管理局的执法人员刘带兵介绍。
在此基础上，执法人员还结合进行正在开展的“政银携手益小微”活动要求，主动向小微业态宣传相关金融普惠政策，搭建小微业态与银行的沟通桥梁，解决小微业态资金难题，推动行业正规、有序发展，为改善小微行业“低散乱”局面起到了良好作用。
截至3月10日，服务型执法行动仍在有序开展中，即墨区市场监督管理局累计检查业户2692家，指导业户整改问题267项，解答业户咨询问题3126条，宣传覆盖人数超过8000人次，辖区内消费秩序得到进一步规范。
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