近日，大连苏宁易购官宣换帅，王波出任大连苏宁易购总经理。时值各路商家纷纷拉开618年中狂欢序幕，昨日，正式到任的王波出现在媒体面前，透露了本次苏宁易购618的诸多信息。
“618是上半年收官阶段最为重要的促销节点，大连苏宁易购将在门店、产品、服务、体验及促销活动方面打出一套组合拳，以‘好产品、好价格、好服务、一站购齐’为宗旨，为滨城消费者打造一场年度购物狂欢盛典。”王波表示。
好产品 助力生活品质升级
随着生活水平的提升，家电升级成为改善生活品质的利器，越来越多的人愿意为“品质生活”买单。王波指出，苏宁易购的智慧零售正是运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务，助力生活品质升级。
“所谓‘兵马未动，粮草先行’，从年初开始，苏宁易购就陆续和各大品牌厂商达成了系列战略合作。五一刚过，我们就针对各大品牌个性化、智能化、互动化的商品进行了618的货源洽谈和入库，同时在生产、采购、促销、仓储、配送、服务等各个环节都按照最高标准进行准备。”王波表示。
据悉，此次苏宁易购618齐聚了主流品牌的新品、爆品、畅销品，海尔、美的、海信、西门子、倍科、老板、方太等众多品牌均将以最优惠的价格、最丰富的货源、最优质的服务全面助阵，实现“1+1>2”的组合规模效应。
好价格 为用户创造更多惊喜
每逢大促节点，消费者最关心的无疑是价格力度。对此，王波指出，零售的核心在于能否满足消费者在商品、服务、体验、价格等的全方位需求，只有满足消费者需求，才能赢得市场。而在零售商们争夺消费者的过程中，“价格”仍然是核心竞争力。谈及此次大连苏宁易购618的价格力度，王波表示：“苏宁易购将为用户创造更多的惊喜。”
据悉，作为王波上任大连苏宁易购总经理后的“第一把火”，即日起，苏宁麾下八大品类全线产品均将以最低5折的力度开展降价折扣。在此基础上，消费者可免费领取1000元的家电消费套券，再享单品100-200元的直降优惠。
此外，王波还指出，“2009年前后，在相关政策的推动下，我国形成了家电普及性消费高峰。如今，这批家电产品已进入更新换代的高峰期。要促进家电更新消费，就需畅通循环，大力推广以旧换新政策。”据了解，618期间，苏宁易购祭出以旧换新3倍补贴政策，助力消费者轻松完成家电更新换代。
对于青睐中高端家电的消费者来说，偏高的产品单价往往会影响到他们的决策。对此，苏宁易购推出任性付免息分期活动，根据不同产品最高可办理24期免息分期，打消消费者的价格顾虑。此外，通过微信绑定中国银行储蓄卡支付，可享100-300元随机立减优惠，轻松购置心仪的商品。
好服务 永不褪色的品牌定位
在接受采访时，王波多次提及要聚焦用户体验，并表示在任期间最重要的事就是“聚焦用户服务，提升用户口碑”。王波指出，“用户的忠诚度是买不来的，是需要靠服务和口碑赢得的。作为零售服务商，我们要先服务用户、后销售商品。”
据了解，在苏宁易购的门店里有一个特殊群体——苏宁V购，他们是从数万名导购员中优选出来的，精通各个电器品类，工作时间长、经验丰富，能够帮助消费者精准选购家电套餐，并协调解决售前、售中、售后的各类问题。消费者通过苏宁易购PC端、APP端或苏宁云店小程序即可预约V购，并到最近的门店去体验服务。
此次618，大连苏宁易购做出了“全城比价，价保60天”的承诺。消费者在大连苏宁易购门店购买商品，如果60天内同款商品售价低于购买时的价格，可申请返还差价。王波指出，“我们支持全城比价，欢迎广大消费者监督，也欢迎友商来打‘价格战’。”
多年来，苏宁服务树立了多项行业标杆。王波表示，“我们坚持‘服务是苏宁的唯一产品’，在用户体验的提升上只有底线、没有上限，‘好服务’就是苏宁永不褪色的品牌定位。”
一站购齐 苏宁易购618“有一套”
王波指出，当前中国家电市场进入新周期，用户需求多元化、品质化、一体化趋势显现。根据《2022中国家电消费趋势指南》，当前市场需求正不断分层并形成特色的圈层经济，这将推动产品持续向套系化、组合化升级。“通过品牌组合和产品矩阵应对不同圈层的具体需求，将是制造商和零售商共同的发力方向。”王波表示，今年618苏宁易购将聚焦“套购”，打磨好产品、省心更实惠，为消费者购置家电产品提供专业性、全链路服务。
据王波介绍，今年618，苏宁易购重点通过“套购”帮助用户“一站置好家”。在全屋家电套购方面，大连苏宁易购提供每满10000立返500的优惠，还根据不同功能需求，推出多款优惠的全屋套餐、局装套餐、甄选套餐、品牌套餐、自选套餐等。同时，进一步升级场景化套购体验，满足消费者多品类、多场景、个性化套购需求，达成“苏宁易购618有一套”的核心活动理念。
在行业人士看来，家电行业正处在一场变革的重要节点，不同于以往产品层面的迭代，消费层面的升级更加明显：从产品到场景、从单品到套系，全新的消费理念和购买方式将再一次推动行业发展，逐步成为未来的主流趋势。
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