网店选择客服外包是很好地减轻客服负担的一种方式，京东网店把晚班客服外包出去，可以减轻招聘难的问题以及人员流失大的风险，因为很多自聘的客服都不愿意上晚班的，但晚班又不能不上，那会造成店铺很多客户的流失。所以这个时候我们选择把晚班客服外包给专业的外包公司，是很好的选择。那么天猫网店选择晚班客服外包服务，究竟有哪些好处呢？
1、客服是对于网店来说必须的岗位，且客服几乎是需要全天在线的，但店主每天要忙着找货源，然后打包发货，还有店铺的管理等等。开网店还是有很多工作量的，所以店主一个人是吃不消的，但要自己招聘很难招到愿意上晚班的是一个问题，招到了你还有给他置办工作场地以及专业的客服设备，还有岗前培训，这样是很耗时耗力的。所以不少网店主选择了外包公司的晚班客服，尤其是对于网店模式比较小，营业额也不是太多的网店来说这样不但给了店主一个正常的作息时间，也不会花费店主太多的客服费用。
2、外包客服公司的客服都是受过专业客服话术、销售技巧、客服素养以及商业知识等专业知识的培训才能上岗的，且有很多实战经验，可以更好的为网店服务。外包公司的客服面对不同的买家会使用不同的话术，能让买家在愉悦的聊天中下单。
3、店主把客服外包出去就可以减少对客服人员的管理时间，自聘客服不但要给客服排班还要定期进行培训，这里不只是对新员工的培训，而是定期对所有客服进行客服技能的提高培训。客服外包公司有专门的培训部门，外包公司会定期培训，不需要店主在这上面耗费心思了。
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