曹雪芹写《红楼梦》“披阅十载，增删五次”，除了天赋以外，是坚持与恒心铸就了这部传世经典！

坚持不懈做好一件事，从来就是知易行难，但正因为难所以可贵，最近，青戈尔资讯旗下《供暖信息》报又从壁挂炉产业里挖掘出来了这么一个“可贵”的故事，佛山市格源环保科技有限公司（以下称：格源）坚持做锅炉除垢十三年，从大型锅炉到壁挂炉，在采访中谈起这一路走来，总经理吴曙骞是感慨万千，我们也从中看到了锅炉除垢领域很多发展的细节，和该领域对壁挂炉行业的重要性，未来大概率还将越来越重要。

炉型“从大到小” 事业“从小到大”

格源成立于2009年，原本主要是做大型锅炉的后端维护，近年跨界壁挂炉，吴曙骞说，是源于朋友的一次请求。

“以前一直从事大型蒸汽锅炉、工业循环水、核电站锅炉这些业务，2019年7月份左右，有个朋友说起壁挂炉市场‘水维护’这一块出现不少痛点问题，想让我们帮他解决这个痛点。经过深入研究，我们做了一些开发，2019年11月份，就推出了壁挂炉中性除垢剂这款产品，就为他做了第一次的代工生产，就这样，逐渐进入了壁挂炉水处理这个市场。”

“2020-2021两年，我们也对这个行业进行更加深入的接触，这些年在北京、山东、陕西、河北等这些壁挂炉主要渠道市场都参加了一些展会，都取得了很好的反响。另外，网上我们也在拼多多和淘宝上开了旗舰店，效果也是出乎意料地好，说明壁挂炉这个市场在水维护、水垢处理方面确实存在非常强劲的需求。我们就是这样一个机缘巧合之下接触并进入了这个市场。”

效果好是因为产品好

格源壁挂炉中性除垢剂在壁挂炉市场上市不久，就取得不错的口碑，吴曙骞说，“效果好是因为产品好！”格源虽不是第一个在壁挂炉除垢领域“吃螃蟹的人”，但从吴曙骞的介绍中，你能看到，他们对产品品质的重视之高。

“格源在锅炉领域10几年的水处理，积累了大量的技术和经验，这些技术和经验，帮助我们在2~3年的时间内，就在壁挂炉水处理领域顺利开展了工作，我们开发了格源一系列的壁挂炉中性除垢产品，像针对冷凝炉水处理，我们推出了冷凝式采暖炉保护套装，包括防垢的保护剂、过滤器，防止泥沙、污垢，对冷凝炉燃烧效果的保护起到很大的作用，特别是L1防垢保护剂针对冷凝炉不锈钢氯腐蚀有一个关键性的保护作用，令到整个冷凝炉系统可以得到更加全面的保护，对于普通的套管机壁挂炉、板换机，也分别推出了针对性的解决方案。”

“在产品开发上，我们始终紧跟壁挂炉市场的脚步”，这句话吴曙骞说得斩钉截铁。

“经过近年‘煤改气’的大力推动，让北方好大一部分老百姓都认识、接受了壁挂炉这种产品，随着安装的炉子越多，也逐渐产生了‘除垢’的需求，按原来传统的除垢工艺，就是用一些强酸类的除垢剂，它优点是除垢比较快，除垢能力强，但对壁挂炉的金属系统、内部系统会有比较大的腐蚀损害，最终影响壁挂炉的使用体验，就是垢除了但会产生新的问题、新的故障，就是腐蚀副作用比较大。我们的中性除垢剂就是针对这一痛点研发出来的。”

“格源中性除垢剂比较温和，不会对壁挂炉里面像自动传感器、传感探头、温控、管路等配件设备，产生副作用。另外就是使用方便，不像传统除垢需要炉子停下来，然后师傅清洗一天、半天，耗时比较长，而且这过程还会产生比较贵的人工费用。我们的除垢剂，炉子运行中就可以操作，可以直接加到系统里面去，运行一个星期左右，到时把水换掉这就可以了。”

“操作非常方便，用户自己就能操作，几乎没有副作用，不会产生新问题，所以，我们这个产品的客户体验就非常好，不会因为你清洗了又产生新的问题出来，对你的品牌、对你的售后服务造成不好的影响。”

“L1保护剂可以用于整个传感系统的设备，它不止能除垢，还是水质保养和防垢方面的高性能产品，像我们在广州特种设备检测研究院检测，阻垢率、防垢率还有腐蚀率都是95%以上。另外，我们还在广东省职业卫生检测中心做了毒性检测，检测认定经口无毒性，人万一误吃了也没有毒性，皮肤接触也没有刺激性、腐蚀性，既好用又安全，是比较全面的一款产品。”

为“煤改气”售后市场的发展贡献力量

谈及壁挂炉除垢的市场格局，经过几年对全国各地大量壁挂炉厂家、代理商、经销商、售后服务商和用户的走访，吴曙骞认为，进口品牌和国内头部品牌培育起来的传统零售渠道市场，售后已经相对成熟，他更看好后“煤改气”市场的潜力。

“以河北为代表的‘煤改气’市场，现在售后需求越来越大，现在需求主要是售后服务商、配件服务商和工程服务商在满足，壁挂炉除水垢、水处理等售后服务都是他们在做，目前还没形成像传统零售渠道市场那样比较成熟的体系，加上‘煤改’用户基本上都是第一次接触这种燃气壁挂炉、电壁挂炉，对壁挂炉的维护意识还是比较淡薄的，虽说我们做出了好的产品，但除垢产品对他们来说还是一个全新的东西，一时半会要他们马上接受是不太现实的，我感觉，改变起来还需要做大量的工作，还得需要我们行业同仁们一起共同努力，切切实实地去帮老百姓解决实际的问题，才能逐步把市场打开做大。”

此外，吴曙骞认为，格源作为制造除垢和水处理产品的企业，在开拓的同时，还应该主动肩负起壁挂炉售后市场健康发展的一份责任，尤其是“煤改气”壁挂炉售后市场，在其发展之初，更应该用企业的产品、技术、服务和经验去帮助行业，做一个积极的参与者。

“随着‘煤改气’实施规模逐步减小，未来壁挂炉市场还是回归到市场渠道，终端消费为主，客户认不认可你的品牌，我觉得体验感是最重要的，要达到这一点，除了产品技术含量和质量，售后服务的质量也是至关重要的一环。”

“好的售后服务，第一肯定是及时为客户解决问题；第二，给炉子推广保养理念，告诉客户保养能给炉子带来更好的使用体验，这也是售后的一部分。所以对于售后服务来说，大家还在摸索一套完整方案的过程当中，刚好这两年是行业调整期，我们可以静下心来，慢慢摸索和沉淀自己的技术和服务，我觉得，三年后，这个行业又会迎来一个新的爆发期。”

吴曙骞从行业配套供应的角度，非常看好壁挂炉行业的前景。

“我认为，壁挂炉行业是一个很有前景的行业，通过‘煤改气’这几年的快速推动，用户对于这个产品的认识度和接受度，接受度是一个很大一个量级的提升，而且随着人们生活水平的提高，也对生活的舒适要求也会越来越高，我们应积蓄好力量来迎接一个新的发展周期的到来。”

从采访不难看出来，格源做的虽然是保护壁挂炉的产品，但吴曙骞同时也在做“保护”行业的事情，这大概就是如一句广告词所说的那样：大家好，才是真的好！行业好，才是真好的！

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