近两年，阅读概念很火。
各单位工会都有了专门的阅读经费，各家玩法不同，有的自建图书馆，有的发指定图书套装，有的发购书券。
对于我们书店而言。
开店做零售铁定是亏损的，只能靠类似的大客户。
图书馆配书也是我们的业务范畴，你要便宜的有便宜的，要贵的有贵的，例如你想搞一屋子书，纯粹是应付检查的，我也可以帮你搭配，白菜价，论斤称都可以。
不是淘宝上卖的那种。
淘宝上卖的那些都是垃圾，库存书、边缘书，司法单位的图书馆里面搞一堆养兔子的书养生的书你觉得合适吗？
我能定向给你配书，你要什么分类我给你做什么分类。
而且，都是新的。
便宜，每本也就是四五块钱。
渠道就是来自电商退货。
例如当当、京东退回来的书，继续上架没有意义了，书也拆了，也翻了，就当垃圾卖吧，对于我们而言，最大的成本就是物流成本。
什么书都有。
甚至很多都是当下的畅销书！
我周围的那些土豪，家里搞书墙的，基本都是我给配的，一面书墙需要3000册书，1万出头就搞定了，若是你自己买呢？至少10万元。
这都是行业内幕。
图书馆业务我不大愿意做，顶多5万元的业务，还要陪喝陪唱的，关键是不赚钱，还有就是没有成就感，全是烂书，水书。
我自己都不看的书。
给单位提供固定目录的图书套餐呢？
我们做过几家单位，压款太厉害，若是仔细算算，可能连利息都赚不出来，而且那么多人盯着，都以为你赚了多少钱，都想从你身上捞点……
这里面唯一有利润的，就是购书券。
为什么？
因为咱店里的书，是按照定价卖呀！
还有两点：
第一、量大，一个单位动辄几百人几千人。
第二、废弃率高。
这玩意不是蛋糕券，蛋糕券大家早晚都会消费掉，购书券就没有那么积极了，可能转手就送人了，收到的人也不再消费了，主要是这是一个不看书的时代，大家对买书没有迫切性。
所以，咱舍得花大成本去公关。
我们的核心竞争力就一点，当然是我自己吹的，就是我懂书。
但是若是我带人来参观，我能把每一本书说得头头是道，甚至一高兴还能把跟作者的合影拿出来显摆半天，这是我们的核心资源之一。
就一句话，只要你能来参观一下，我就能说服你！
我做过最大的一单，1400位职工。
拿到这个单，也很有偶然性，一位骑友在这家单位的工会任职，不是核心角色，有天他找我帮个忙，就是他们有支足球队，他也是队员之一，要参加县里搞的联赛，问能否给介绍个企业赞助一下，不要钱，就是给买点衣服就行，确保服装统一，理论上是可以使用工会经费，但是他们不是单位的代表队，单位里有年轻小伙组了一支队伍，他们几个队员是老头，是以自由团体的名义参赛的，打酱油的……
骑友八百年不求人一件事，今天发话了，那钱我出吧。
骑友问，给你做个什么广告？
我说，什么都不用，你需要帮忙的时候能想到我，我就很开心！
他说，花不了这么多。
我说，那你给每人再配双鞋子。
这一页就翻过去了。
过了有几个月，他发了一个内部文件给我，上级单位下发的关于推广全民阅读的事，工会在考虑怎么开展这个业务，问方便不？他想带着工会的人到我店里聊一聊，听听专业人士的建议，在他眼里，他觉得我很专业。
一行四人。
我又表演了一番。
很是震撼！
可以这么说，别说是非专业人士，就是一般作家来我这里都觉得很震撼，因为作家也没见过这么多作家的亲笔签名，你知道吗？作家也有偶像，偶像都在这里留有签名了，你能不膜拜吗？！
一起吃了个便饭。
走的时候，BOSS问了一句：有没有兴趣一起开展这个业务？
我肯定有兴趣。
我就多问了一句：有什么要求？
那位BOSS发话了：只有一个要求，就是我们单位的集体荣誉感非常强，我们需要独一无二的政策，就是只能我们有，别人不能有。
我说，那这样，全场五折。
全场五折我们也有利润，五折是我们的进货价，关键是不是每个人都来消费，至少有40%的购书券是基本等同于作废，我说的五折不仅仅是用券买书，以后只要你说是这个单位的，有没有券都是五折，你要的面子，我给足。
我就是玩票的。
我做这个业务的核心是什么？
每产生一个顾客，其实就等于多了一位潜在读者。
所以，赚不赚钱无所谓，还要这么想，所有的客户基本都是专科及以上学历，这是县城的精英群体，我以后就是不写文章了，做微商都很厉害！
这个业务就给了我，所有手续都是正经的。
没有任何灰色地带，到了一定高度的人，做事都是很严谨的，濒临退休的人了，何必在这些小事上做文章？不仅仅不收回扣，反而谁来谈回扣觉得恶心，阅读这么高大上的事，为什么让你们搞得这么肮脏？！
只是核心位置的几个人，我每人送了一套莫言全集，莫言全集定价是468元，我拿货是140元左右，具体我记不准了，我找人去签跑腿费是500元/册，一套书只签第一册就可以了，等于我每人送了600块钱的礼。
但是，足以让他们吹嘘上一辈子。
莫言亲自给签的名，还带着他们的名字……
继续说购书券，凡是来使用购书券的客户，我们都给拉到对应的读书群里，定期发布一些新书，还有摘抄笔记之类的，平时也不允许闲聊，几个群做的都不错，其实大家都不喜欢太水的群。
我做的这些群，都非常好，除了我，基本没人发言，每个人都怕出丑，有敬畏心。
这点震慑性还是有的。
1400人的这家单位是市级的。
还有对应的一家单位是县级的。
可以理解为市级高中与县级高中，他们做的业务是相同的，只是单位级别不同，待遇不同，当然职工招聘门槛也不同，市级的现在怎么也要本科起吧？专科不行了吧。
有了前面的成功样板后，我就开始公关县级的，但是呢，这家预算不多，只是想扩容图书馆，那我没有太大的兴趣，既然说很多人盯着，那由他们去做吧。
他们这些领域，各类考级特别多，看我姐就行了，参加工作20年了，现在依然在考各类级。
需要的专业图书也多，市级那家工会也专门列了一个书目，我们都特意给上架了，无限量供应，五折的价格，比当当都便宜，当当都是七到八折。
很多人是来选专业书的。
在公关县级单位时，我也特意跟工会领导提了提，就是不合作不要紧，可以做一个联谊单位，你们职工到我们那边买书，我们给个折扣价，统一7折。
那我能否也给五折？
不行。
那就等于我把市级的特权给普遍化了。
明年就不会把业务给我了。
县级工会也默许，意思是为职工做好事，挺好的。我问能否建个读书群？专门为大家服务的。
同意！
我就针对县级这家设计了一个很简单的游戏，拉5位同事进群，送《解忧杂货店》一册。
太快了……
两天就满群了。
他们有的来拿《解忧杂货店》时顺便选几本专业图书，选的时候，问有没有折扣，店员呢多嘴了一句：您是市级的还是县级的？
人家一听，就烦了。
这两家单位，本身就是彼此瞧不上。
格外的敏感。
这个群因为还不是我们的客户群，就不是由我亲自管理的，我为什么不愿意去管？我觉得还不是我们的客户，不够驯化。
需要先孵化，再驯化。
然后我才能登场。
他们有人就开始在群上问，为什么我们两家的政策不同？
员工就把我说的那一套搬出来了，我们跟他们是战略合作，跟你们还没有达成合作。还有一点，就是这个员工聊天喜欢用感叹号，被误解为说话冲、瞧不起他们。
我靠，炸了锅！
半天不到，500人的群退得还剩60来个人了。
团结不？
他们退群怎么退？跟拉人进群是一样的操作，谁拉的人谁再劝退！
这60来个人其中有部分可能是不知道怎么退，不会操作，还有几个是认识我的，觉得这是站队问题，需要继续支持我。
我一听，我靠，这可是大事。
先把员工训了一顿。
她也委屈：我说的都是实话……
我说，实话也不行，你不知道他们都很敏感吗？！
这些事，也超出了我的理解，我觉得大家收入都很高，素质也都不错，又为人师表，不该如此敏感吧？关键是都上升到新的高度了，讨论起了我这个人是好是坏了，说我是大学生中的败类。
员工试图去道歉，去挽回。
我说，不用去了，没有可能性了。
我也反思了很久，这个世界比我们想象的有意思，更敏感，更孩子气，更容易炸毛，反差得都让我接受不了，P大的事而已。
你们单位没给你们发福利，没有签协议，没有协议折扣不是正常的吗？
接受不了！
最终上升到的高度就是我太狂了，太势利眼！
吃饭时，我把这些事跟我爹讲了，我爹说，干教育的，有一个算一个，全是类似的，过去村里的那些民办教师，下水饺都用网兜，生怕被别人多吃了一个……
后来，我重新定了规矩。
除了市级单位外，一律全价！
一方面，我可以把市级维护住，你们要的面子，我给足，毕竟这是全县人才浓度最密集的领域，哪怕我只做这一家，也很满足了。
一方面，方便解释，我们家就是不打折的。
但是，我可以把折扣让到券里，例如我可以五折给券。
还出现过一件什么事？
就是员工拿着店里的微信给人评论朋友圈了，虽然是中性话题，但是也不合适，你知道为什么吗？
你不是你自己！
为此，我专门给大家开了个会，谈了“微信”使用注意事项：
第一、跟对方不够熟的情况下，不要发语音，特别是长语音，至少别人给我发长语音，我都是拒绝听的，除非足够熟悉，我会选择转化为文字，若是不熟悉而连续发语音的，直接拉黑，你以为你是谁？！
第二、不要随意使用表情，包括一些类似表情的词语，例如“呵呵”，不同段位的人对这些理解不同，极大可能会误解了你。
第三、不要随意评论别人的朋友圈，当然点赞可以，但是也尽量地少点，否则给人的感觉太闲了，还有就是容易暴露你的朋友交集，例如有天我发现某位很绅士的男人给某名媛点了个赞，我觉得该绅士特别掉价，在我心目中的形象大打折扣。
第四、给客户发信息，只要是与工作有关的，一律先打草稿，涉及到政策的，一律先请示，后发布。
要思考对方看到你文字后的感受，反复斟酌再发出去。
这次事件是怎么发生的？
就是因为你没做这一步，你若是先发给我呢？我肯定不会同意你这么发的，我给稍微一修改，可能就是另外一番味道。
你看办公室主任发来的信息，表达的很清晰，语气很可亲，很尊重，关键是一段发来，很明显就是反复修改的，咱看完以后一定会马上给予反馈，我最讨厌那些一件事发N条信息的。
说明什么？
你不够重视！
但是，也讨厌一条发上千字的，没耐心读完。
第五、考虑说话的对象，例如群发促销活动时，你连局长也发了……
现在动不动就有人给我发信息：老师，我们这边有个XX高端活动，来参加一下吧，能认识不少牛人。
我心想，你TMD有病啊？我还需要认识他们吗？
是不是在你心目中，我缺钱缺资源缺朋友？！
滚！
现在出版审核的很严格，例如“滚”“他是你爹啊？”“你算老几？”“放屁”都已经属于脏话系列了。
集体退群这个事，使我久久不能释怀。
感觉被上了一课。
我以为是那样的，结果是这样的。
也不难想象。
若有一天，当我因为一句话得罪了我现在的读者们时，大家也会歇斯底里的，也会把我往死里弄……
这些，我是有心理准备的，看似读者与作者的关系亲密无间，其实惹毛彼此只需要一句不中听的话就足够了！
你看，很多读者也被我拉黑了，他们总是问我，为什么，哪那么多为什么？就是不喜欢你了，拉黑第一个时，还内疚了大半天，拉黑了又拉出来又拉进去，反复了N次，现在？已经没有任何感觉了。
我跟心理学老师分享这点感受时。
她回了一句：杀人，也是如此！
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