在现实中，供应商与零售商的利益似乎是无法调和的。尤其是在买方市场的今天，占上风的是零售商，他们掌握着更多的主动权。于是，供应商的货款被拖欠，供货价格被一压再压，零售商以通道费、节庆费等名义对供应商的巧取豪夺往往让供应商苦不堪言。
然而，以上这些，在作为零售商的信誉楼这里却找不到丝毫痕迹。
在对待供应商方面，信誉楼在20世纪90年代早期就明确了自己和供应商的交往原则：我利客无利，则客不存；我利大客利小，则客不久；客我利相当，则客可久存，我可久利。并指出，互惠互利是信誉楼和供应商的共同利益所在，信誉楼不应为了自己的利益而让供应商受损害。
信誉楼收获了众多优势供应商的信赖 资料图
在业务人员与供应商交往方面，信誉楼有一套严明的规定，内容包括不拖欠供应商货款、不向供应商转嫁风险、不接受供应商回扣、不接受供应商吃请等等，并设专门管理人员监督检查。
拿“不向供应商转嫁风险”这条规定来说，信誉楼要求业务人员，凡是该自己承担的损失，绝不转嫁给供应商：非商品质量问题而给顾客退换的商品不允许退回供应商；因自己存放、保管不当造成商品的缺损不能让供应商承担；经营中一些本应自己花费的开支不能去找供应商掏钱等等。
这些规定的有效落实，使得信誉楼在供应商心目中一直是值得信赖的合作伙伴。
在与供应商的交往中，信誉楼还要求业务人员不占供应商便宜、不给供应商添麻烦，因为小事和细节往往能体现一个人的素养，也能体现一个企业的水平。信誉楼《维护供应商利益的相关要求》规定：“不允许向供应商索要柜组常用物品或废弃物品；不允许使用供应商的电话、手机；不允许让供应商派车接送，如确实不给供应商添麻烦可顺便搭车，回来后向直接上级说明，因私事顺便搭车的，须经督查办经理批准……”
信誉楼收获了众多优势供应商的信赖 资料图
当然，一系列与供应商关系的规定并不是这些年才有的，而是张洪瑞从信誉楼一开业就严格要求的。1985年，信誉楼刚开业，一位负责人带一位年轻业务员到沧州办事。在供应商那里，年轻业务员抽了供应商的一支烟——这在当时的信誉楼也是不允许的。这个场景正好被同样到沧州办事的张洪瑞看到了。回来之后，那位负责人受到了张洪瑞的严厉批评。
在和信誉楼的交往中，供应商也都体会到了信誉楼业务人员的诚实。
信誉楼百货青县店有一位柜组主任，在整理账务时发现供应商少算了3000元的货款。她让供应商再对一下账，看是哪里出了差错。但供应商很自信，表示不会出错。这位主任在无奈之下，只好又来到供应商处，当面和供应商又对了一次账。当发现自己真的算错了账，接过那3000元钱时，这位供应商真有种做梦的感觉。随后他给信誉楼写了一封表扬信。其实，类似的信件，信誉楼收到过无数封。
随着时间的推移，越来越多的供应商真切地感受到：与信誉楼合作，不光是货品销量大，最重要的是即时结算，从不会担心货款被拖欠，不用自己承担额外的损失，更没有在别处非常普遍的各种五花八门的费用。
以诚相待，将心比心。如此一来，在供应商那里，信誉楼便成为了他们求之不得的“黄金客户”。
有一年冬天，气温比常年高许多，导致羽绒服销量大幅下降。本来某品牌厂家按照约定要付给信誉楼21万元补偿款。但信誉楼认为销量不好是暖冬所致，决定放弃这笔补偿，以减轻厂家压力。巧合的是，半年之后，当信誉楼在某地开新店组织货源时，当地一家非常有实力的商场阻挠这个羽绒服品牌厂家把货给信誉楼。对此，厂家区域代理很为难，最后是厂家总裁直接拍板：“只要信誉楼做，我们就与信誉楼合作。我们看重的是这个企业的信誉和潜力，我相信，这样的企业一定会做好。”
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