随着“金九银十”的到来和婚庆市场需求的增大，珠宝玉石市场正在全面回暖。随着科技发展和直播时代的到来，珠宝行业作为一个传统行业在营销上也推陈出新，珠宝直播以展示效果优、成本低、氛围更热闹等优势，成为时下关注的热点。但同样值得重视的是，珠宝直播鱼龙混杂、套路满满，越来越多的消费者上当受骗，各地市场监管部门频频发出消费提醒：警惕直播“陷阱”。
今年央视315晚会曝光了翡翠直播乱象，广东永德祥公司被曝其所属直播间主播通过编造身份、高货低卖诱导消费者。节目中，永德祥直播间的主播莎莎号称“家有珠宝工厂”，“从90年代就开始做珠宝”，而实际上央视记者询问她时，她称自己的“专业”身份都是编造的。
由此，各方对珠宝直播更加关注。5个月以来，多地市场监管和消保委等部门对此予以高度重视。
4月15日，浙江省消保委联合浙江省珠宝玉石首饰行业协会等约谈拼多多、快手、抖音、淘宝直播、京东直播、唯品会、苏宁易购、微拍堂、玩物得志、东家等知名网络平台；4月25日，广东省消委会联合广东省珠宝玉石首饰行业协会，特别发出网购翡翠玉石相关的消费警示；7月3日，长春市消协发出消费警示：当心珠宝首饰回购换购“陷阱”；7月25日，重庆市消委会发布消费警示，买珠宝玉石小心被忽悠。
那么，珠宝直播到底有哪些套路，消费者如何擦亮眼睛避免被骗？
套路一：直播帮砍价，实际价格却更高
有一段时间，在云南、广州许多玉石批发市场，都有了大量做直播的主播，这些主播将镜头对准玉石市场里的玉石产品，声称可以直播帮忙砍价，如果你看中一件玉饰或裸石，那主播将现场帮你和老板砍价，用一个非常低的折扣帮你拿下。
听起来，这样的直播方式对顾客来说是个非常实惠的选择：既可以足不出户就能看到、挑选玉石市场的大量货物，又可以借助主播的砍价能力获得优惠。但在实际操作中，有很多做砍价的主播却私下和玉石市场的老板达成了交易，在直播镜头前演起了双簧。
看起来他们的确帮人砍了不少价，但即便是砍价后的价格，也很可能比玉石店的正常价格还要高很多；而且在介绍产品时，这些主播经常会一味夸大它们的价值，而隐瞒玉石上的瑕疵，让人花了高价，买到东西的价值却远低于你付出的价格。而这样借助第三方的买卖方式，等你收到东西后，想退货可就非常难了。
套路二：直播切玉迷惑性极大
有很多人害怕珠宝成品里的水太深，觉得亲眼看着从原石、原料里切出来的珠宝才更让人放心，因而轻信那些直播切割、打磨珠宝的。
这些主播会在直播镜头里当场将宝石的原石或者玉石的料子切开，然后打磨成客户要求的形状或者款式，看起来似乎全程都是透明，没有任何猫腻，而实际上，最大的猫腻就在料子里。
因为，你根本不能确定，他们直播切割打磨的原石、原料，就一定是真货……许多黑心的主播借着这样的噱头，用造假染色的原石原料，或者贵重珠宝的替代品原石冒充，比如用水沫子或者玉髓的料子冒充翡翠，或者用尖晶石的原矿冒充红宝石，这些冒充品的迷惑性相当大，很容易上当。
套路三：收到货物与价值不符
江苏消费者孙女士通过某电商平台直播带货花费8280元买了翡翠手镯，销售人员在直播中宣称手镯“种水到冰”，属于上等品，但孙女士收到手镯之后，却发现所谓的上等品不过是普通材质，价值约在2000元左右。
孙女士说：“我就是在直播里买，主播说纯色到‘冰种’，但是我实物收到的却不是。”其实，孙女士所遇到的情况并非个例，在翡翠玉石类产品的销售过程中，“以假充真”的情况并不多见，但“以次充好”的现象却较为普遍。孙女士表示，即便将商品送至第三方机构鉴定，鉴定机构也只能对商品是否属于翡翠做出定性判断，而不能对商品到底值多少钱给出参考，
广东佛山刘先生通过某电商直播平台花费6万多元购买玉石，商家承诺是“老坑老料”原石，还给他发来了翡翠加工厂家的视频验证。当刘先生收到货之后，才发现货品并非商家直播中所谓“缅甸矿厂一手货源”，商品也没有合格证书，只是市场上的普通产品。刘先生说：“他说开出了‘冰晴’，发视频说可以去做牌子，等我收到牌子，才发现根本不是冰晴，只是市场上配的货。”
套路四：商家玩文字游戏欲哭无泪
到底是“低价处理”还是“化学处理”，也许只有商家才知道。翡翠“A货”俗称“天然翡翠”，仅经过物理加工打磨，品质和价值上均比经过化学处理的“B货”“C货”高出很多。一些直播间通常会标注“工厂处理翡翠”“缅甸处理翡翠”“处理翡翠毛料”等宣传语，有的则只在一长串文字中写上“处理”二字，不明真相的消费者往往以为是商家低价“处理”搞促销活动。
实际上，这种情况可能是商家在玩文字游戏，销售经过化学“处理”的翡翠，消费者购买后如发现问题要求退货，商家则辩称交易前已经注明是经过“处理”的，并且属于加工定制，不予退换。
针对消费者在直播珠宝或网购玉石时反映较多的问题，相关监管部门提出五点消费警示：
1、切勿在网购时轻易与商家进行私人定制翡翠首饰交易。根据《消费者权益保护法》第25条规定，消费者定制的商品不适用7日无理由退货，所以不建议消费者在直播秒杀时冲动定制翡翠玉石等商品；
2、不要轻信广告标语或跟随主播带货节奏，观看直播确实有必要购买的，消费者应保留直播视频，对于直播中提到的翡翠术语应再三确认，避免产生争议，切忌冲动消费；
3、在选购时要注意商家的信誉度，交易过程中多与商家仔细确认玉石的形、色、种、水等品质品相、以及有无裂痕等，约定是否可以退换，及退换条件，如有疑问可以及早停止交易；
4、由于微商存在流动性大和经营隐蔽性的特点，消费者即使维权也难以追查经营者个人信息，建议网购时选择正规、知名度高的平台，采取第三方支付方式，避免直接划转资金。即使发生交易纠纷，还可以向平台进行申诉；
5、保留购物凭证以备维权，消费者购物时应注意保留宣传网页、订货单、发货凭证、发票以及与商家的聊天记录等购物凭证，以防发生纠纷，方便维权。一旦自身权益受到侵害，可及时向有关部门举报或向消委会投诉。
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文字：彭大树
编辑：杨梦、刘畅
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