根据需求类型分类，跨境电子商务物流的对象呈现出分层趋势，包括底层的中小卖家、中层的大型卖家及部分工贸企业和高成长线上品牌及部分平台、以及顶层的大型全渠道品牌商。
首先，中小型卖家是最常见、分布最多的，最重视物流成本；其次是大型卖家和一些工贸企业。
除了成本效益的需求外，他们还需要更稳定的仓储和物流服务；此外，还有高成长品牌和一些平台。除了价格稳定外，还需要一些供应链的及时性和服务；最后是大型全渠道品牌，这些企业的要求最高。他们通常需要端到端的供应链服务，包括从头到尾、清关、海外仓储、最后一公里配送等环节，甚至逆向服务和增值服务。
那么，跨境电商出海物流的痛点是什么？
根据深圳市跨境电子商务协会的调查数据，32%的用户选择高运费，主要是因为去年海运和空运价格飙升；其余68%与成本无关，主要包括稳定性、及时性等。这些因素可以概括为“爆雷”隐忧。
在这个行业中，我们经常看到货运代理突然逃跑或被告知货物仍在海上，但无法检查的新闻报道；这些问题实际上是跨境行业卖家面临的最大痛点。这不仅仅增加了卖家的损失同时也伤害了卖家的信誉。
那么卖家能对这些物流痛点采取什么对策呢？
主要有以下几个方面：
1.选择标准化公司
选择能够提供标准化服务的仓储和物流公司。标准化意味着实力，没有实力就没有办法标准化。
2.多点布局
全渠道营销的方式之一是多市场布局。例如，卖家已经在美国开设了商店。如果他们想布局欧洲市场，切换服务提供商的成本非常高。因此可以在海外部分国家地区设立仓库，多点布局，这可以降低卖家在切换不同国家市场时与服务提供商的磨合成本。
3.隐私保护和信息安全
由于欧洲和美国的消费者非常重视隐私信息，许多提供高质量服务的品牌卖家也将非常重视隐私服务。
4.信息支持
卖家都希望能够实现整个过程的可追溯性，物流企业在信息技术方面，需要进行投资。
以上解决方式均可以通过使用专业的物流管理软件达成，追踪溯源，帮助卖家与物流管理公司之间对货品的实时追踪。
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