最近因为选品需要，考察了一些服装企业，看了下这些公司的1688店铺，也到现场进行了交流。
发现这些老板有不少错误的认识，直接造成了1688店铺开通后效果不理想。本来可以做得更好的，很可惜，没有做好。
这些常见的错误有哪些呢？我归纳为如下一些表现：
- 老板掌管客服号，且老板在回复。这种情况主要是老板舍不得请客服来打理，认为客服不专业，更不敢授权。
- 没有专门的客服。对客服的工作认识不足，老板往往认为没有足够多的询盘和业务，要客服干什么？客服就是线上回答客户的咨询的，别无他事。
- 客户回复不及时。不热情，不专业。我旺旺上咨询的时候，发现有的店铺往往根本没有人回复，过了好几天也没有回复。真不知道老板们开店是干嘛的？哈哈。还有的就是老板太忙了，回复得不及时。要知道线上买家转移的成本是很低的，如果你回复得很慢，买家立即就走了。再次，就是回答得不专业，虽然老板自己可能是专业人士，但是老板往往是用手机回复的，可能打字也不方便，不想多说，来不及细聊，所以给买家造成不热情不专业的感觉。
- 店铺首页没有装修，没有认真装修。1688后台其实有很多不错的模板，但是这些商家并没有使用，店铺首页不吸引人，就是几张海报图，然后公司简介，产品类目。其他就没有了。没有展示公司的实力和优势，也不吸引人注意。
- 看不出明确的定位。店铺看不出明确的定位。比如说究竟是做订单的还是做现货的？还是二者兼而有之？都没有明确的说明。
- 产品详情没有说服力。产品详情往往就只有几张产品图片，非常的粗略。
- 产品类目不完整。产品类目缺少多个维度的分类。分类过于简单。
8.产品数量太少。这造成一方面流量少，另一方面让买家觉得公司实力不够。
9.公司联系信息不全。公司的电话和地址都没有。你让买家怎么找你？
10.公司介绍不完整。明明优势是加工，但是没有重点介绍。图片太少，或者不真实。
11.店铺没有交易数据沉淀。没有引导客户在线交易的意识。甚至不愿意让客户在线交易。
12.对平台的变化缺乏常态化的了解。1688平台经常在变的，无论是前端还是后端，但是这些老板往往并没有足够的精力和时间去了解这些。
13.对运营缺乏系统和完整的认识。觉得运营就是砸钱。砸钱就有流量，补单就有流量。
14.对运营认识不足。认为只要把店装修好了，就可以一劳永逸了。这些店铺往往就是开通的时候装修了一下，后期根本都没有优化过。
15.依靠代运营。把希望寄托在代运营身上，认为只要有了代运营，自然就有客户了。
16.把店铺当做自己的网站。不去打理，认为客户一定可以找得到。有的老板居然认为自己的店铺开通了，买家就一定找得到，这也未免想得太简单了。
17.运营人员不懂，不专业。虽然有人在运营，但是从实际效果看，这个运营完全是不精通的，很多基本的常识都没有。
18.把过去的经验当成常识。认为过去没有做付费推广都有成交，现在依然不用管理。
19.公司信息变化了，没有更新。有的工厂搬了，工厂车间也有了变化，但是网站上仍然是以前的旧地址，图片依然是过时的图片。
以上，就是我在考察的过程中发现的商家的一些问题。
一方面，商家抱怨业务不好，店铺没有效果；另一方面，开通了店铺且没有去打理。这真的是太遗憾了。
其实，商家如果把我在上面列举的这些问题解决了，相信效果都会有一个明显的提升，不是吗？
1688电商平台，随着市场的变化已经迭代了多个版本，要做好它，最基本的要做好两点：
第一，专业而系统化的运营。
第二，热情而持续地跟进。
运营和客服必不可少，如果你不想请很多人，那么就让这一个人既懂运营又懂客服也行，如果你不想请人，那么至少也要有个助理来专门做。老板自己呢？还是做老板该做的事吧。
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