‘网店被封，该找谁申诉赔偿’？近日，福建的郑先生就遇到此类糟心的事情。
郑先生从事网店经营多年。如今已经日均出货五六百件，旺季时更是一天上千件出货。今年6月，郑先生的网店突然收到平台勒令暂停营业整顿的通知。是平台系统搞错了？郑先生有点懵，急忙电联平台客服并组织员工查找原因。结果发现原来是两天前的一批500多件的货物一直没有物流发货信息，超过平台给予的发货时效。郑先生赶紧联系快递公司。快递负责人告知郑先生，这批货物因为没有录入系统，导致系统没有该批货物的快递单号信息，如今被搁置在当地的快递处理中心仓库里。
货物已发，系统没有快递信息，这是怎么回事
郑先生坐不住了，立马赶到快递公司。经核查，由于快递员的失误，录入系统的快递产品单号跟郑先生的产品单号不匹配。原来，快递公司为了区分不同的快递类别，有着对应的不同的快递单号。这需要快递员自行切换类别录入系统。由于快递员的失误，在录完上一个客户的快递信息后，没有切换类别就录入郑先生的物品快递。导致系统里匹配不到快递信息而滞留。
索赔，①：快递员的工作失误；②：物品滞留没有及时告知处理
郑先生很恼火，要求快递公司给予合理的解释。郑先生认为，快递公司承接了自己网店的物品运输，就应该本着负责认真的态度。在快递员工作失误导致物品滞留时，快递公司没有及时地发现并处理，更没有告知自己，延误了2天，让事态的发展越来越严重，导致自己遭受了无法挽回的损失。
快递公司负责人承诺将追究相关人员的责任，并会对电商平台开具证明给予解释。
郑先生表示能让网店重新尽早的开业是最好的解决办法，毕竟网店能经营到如今这个规模很不容易，并不是说赔偿就能弥补的。同时郑先生也强调要对自己的客服员工进行培训，及时地发现自己店铺存在的问题。
如今事件还在进一步地协商处理当中。
无独有偶，不久前，郑州的晋先生经营的亚马逊也遭遇了类似的问题，被平台永久封闭了账户，损失有100多万元。
快递如今已是我们日常生活中必不可少的服务。近几年来，随着快递的发展，有关快递的纠纷也是层出不穷。如何做好快递的服务质量，完善快递的相关法律责任，我想是接下来快递行业的一个重要发展方向。
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