在京东一家标识“昌族数码官方旗舰店”买到二手商品，其实就是个数码杂货铺，开始被“官方”两字和“评价”迷惑，还有买东西送赠品，下单后店家用的京东快递，到达后自己未签收的情况下，系统自动确认收货收款。
打开外包装后发现不是要的颜色，下单的是surface pen红色，实际发货是银色，因为时近年关，考虑退货不便，同意商家提出的补偿的10元，就为了怕麻烦才同意，谁知道真正的麻烦还在后面。
打开笔的包装以后，撕下笔身上的包装膜，发现这个膜有胶印留在笔身，当时觉得不应该这样，毕竟微软还是个品牌，蓝牙连接surface pro7 以后，发现笔的序列号与包装对不上，在微软官网只能查到包装上的SN码，笔身的SN码在官网上查不到，这时才明白买到了二手商品。
马上与客服沟通发起退货退款
退货的理由是，第一颜色不对，第二序列号对不上
客服以“售后春节期间放假”为由拒绝（这个店一直显示春节期间正常发货），但是同意春节后售后上班退回商品，到了上班时间，退回商品遭商家拒收，理由是“这个笔不是他们那里的，与包装不一致”
晕，之前就跟他们说明了“颜色”还有“序列号”这个问题，他们同意退货，现在又已这个为由拒收，玩我吗
现在投诉京东介入，因为周末还要等到下周才有结果
现在细想，这个卖家钻了两个空子，一是用“京东物流”发货，这样系统自动确认收货收款，二是刚好春节期间找个理由“售后放假”这样在售后系统上也就过了退货时间，只能由京东方面发起退货，京东客服以“这个商品不想要了”为由发出申请，与自己退货的理由不同。
现在已释然，不想在上面浪费太多时间，最坏的结果就是强卖，（前几日京东自营下单红色，价格也就相差40元），如果再收到无良商家这个二手的，就半价出售他人，亏了的钱就当是给这个黑心商家买药。
各大平台网购十多年，第一次差评，数码产品买过不少，第一次遇到这样的店，吃一堑长一智，以后京东只买自营商品，还有就是有自己品牌商品的真正官方旗舰店。
写这个的目的，就是让大家知道这个不良商家，还有就是想知道，我就只能这样了吗，还有别的方法吗，谢谢！
如果死磕到底，要求商家提供发货视频，再去查找到这个包装盒对应的SN码笔身现在何处，就会真相大白，无耻商家一定会输。
附上数张截图
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