在这个“互联网+”时代，电商大行其道，实体店铺也在积极寻求突破之道。
在这个千帆竞发、百舸争流的新消费时代，无论店商还是电商，都有不可替代的优势，都在为幸福和美好而探索与尝试。
当店商遇到电商，会碰撞出怎样的火花？让我们一起去看看~
“3T”增活力
在安庆桐城市新渡镇有一家超市，虽然面积不大，却融合了目前消费市场比较前沿的要素，姑且称为“3T”模式。“3T”模式的运行，为超市带来了很多“粉丝”，也带来了新的活力。
TMALL（天猫）。该超市是天猫小店，一个店铺、两块牌子，依托天猫的品牌影响力和知名度，给店铺打上了时尚的标签，除了有线上的便捷性，还有线下的体验模式，形成了接地气的新型体验营销模式。
TENCENT（腾讯）。微信作为目前最火的社交软件之一，已相当普及。有人说，现在不利用微信推广的商家不是好商家。所以，该超市老板以微信作为平台建立线上交流圈子，商品分门别类、明码实价，消费者可通过微信浏览，方便快捷。该超市还设有当日达等便民服务专区，能辐射周边较远区域，形成了自己的零售服务网络。
TOBACCO（烟草）。在乡镇集市开超市，受客源和人情等因素影响较大。在天猫和微信平台的大数据支持下，通过采集消费者的喜好、购买习惯等，该超市发展了很多店铺会员，并巩固和带动了卷烟零售。在明码实价的基础上，将线上的营销策略转移到线下，一家普通超市的营销就变得更加立体了。
“盛宴”勤谋划
一号超市主营日杂烟酒百货，这几年生意一直很不错。老板杨莉是如何谋划一次又一次消费盛宴的呢？
线上线下氛围浓。在重要节假日的前一周，杨莉每天都会在微信朋友圈里列出店铺活动期间的主打商品、优惠套餐、折扣商品，让更多人知晓；在线下，通过滚动字幕进行介绍，并在店内悬挂彩色气球、彩带等，营造出热闹的氛围。
店铺布置要到位。杨莉认为，在节假日及店铺促销期间，客流量增大，店内布置一定要更加严谨、细致。首先，要让消费者进店后感到舒适，这样心情才会好。其次，商品要重新分类，将优惠商品、主销商品、折扣商品、关联商品分区陈列，便于消费者有针对性地购买。最后，将优惠商品、折扣商品布置在超市最里边，为其他商品的销售增添更多机会。
周到服务不可少。不管是老顾客还是新顾客，不管对方买不买东西，杨莉都会保持微笑，热情招呼。遇到顾客询问特价商品时，杨莉会真实客观地介绍商品的优点和缺点。即使顾客购买商品后又拿来调换，只要没有损坏，杨莉都会不厌其烦地帮忙解决问题。另外，杨莉善于换位思考，积极为顾客提供力所能及的服务。比如，提供微信、支付宝、银行卡、现金等多种支付方式，为有需要的顾客提供送货上门服务，为口渴的人免费提供纸杯和热水等。服务如此周到，顾客们自然连连点赞。
爆款巧引流
如今，“双11”不仅是电商打造的一个节日，也变成了不少实体店的狂欢节。
对于实体店经营者来说，要正确把握消费者的心理，可以准备一两款爆款商品，让大多数顾客觉得既实惠又有品质，并让爆款商品借顾客之口得到传播，从而起到引流的效果。
那么，如何从琳琅满目的在售商品中挑出最有商机的爆款呢？个人认为，可以参照以下标准挑选：好评率较高的商品；销量持续增长的商品；有利润空间、适合大量促销的商品；能带来大流量的商品；适合套餐组合的商品；与周边商店相比既有差异又有明显优势的商品；极具价格吸引力的商品。用心准备好爆款商品后，再通过微信群和朋友圈等渠道发布信息，让顾客感受到经营者的用心、激起对爆款商品的好奇心。
在店铺活动当天，还要对店面做些装饰，烘托气氛。把爆款商品放在显眼位置，让陈列既美观又科学，便于顾客选购。同时，开展免费品鉴活动，带动更多商品的销售。整个过程，要让顾客感到买得放心、得到实惠。
莫把外因当内因
红府超市店主陈艳阳做生意颇有一套。近两年生意有所回落，陈艳阳把原因归结为电商的兴起。
其实，电商兴起只是一个外因，最主要的还是内因。笔者认真观察了该超市的环境、商品等，提出三个建议：一是全面提升店面形象。红府超市已经营了八年，门头招牌一直没更换过，已经褪色变旧，让人没有新鲜感。室内也需要重新装饰，增添几个LED灯，提升店面的整体亮度。二是商品要分区归类。食品类和日杂类商品不能混杂放置，卷烟要有标准的陈列柜台，分类摆放，价签对应，打造规范有序的形象。同时，借鉴网店经营模式，适时开展优惠让利活动（卷烟除外），提升店铺人气。三是适销商品要增加购进量，满足不同消费者的需求。所有商品保质保量，做到童叟无欺，用真诚、真情服务好每一位顾客。
思路一变天地宽。陈艳阳采纳建议后，不把网店当敌人了，生意也有了起色。
消费在升级 发挥好优势
在电商大行其道的当下，实体店不必谈电商色变，瞅准消费潮流，发挥自身优势，满足消费者个性化的购物需求和心理需求，在消费升级时代一样可以创造属于自己的精彩。
消费体验 满足个性需求
情景体验式营销会引来客流不断，比如有的店将酿酒工艺移到室外，有的店摆出传统的磨盘，让消费者亲自磨出新鲜的豆浆……这些体验场景既能让消费者参与产品制造过程，使其得到心理上的满足，对商品销售亦有带动作用。
因此，经营者在坚持传承传统工艺方法的同时，要主动创新经营思维，打造体验场景和独家特色，让店铺成为整条街上最靓的店。
最关键的是，无论什么商品，保证质量既是留住消费者的基础，更是提升口碑的关键。实体店想要成功引流，既要保证场景设施的质量，更要保证体验产品的质量，让消费者感到物有所值，从而形成口碑效应。
善用资源 促进店铺成长
信息共享时代，每位零售客户身边都有一些资源，如果利用得当，不但能提升人气，也能促进赢利提升。
要重视网络资源。如今，网络已成为人们生活中的一部分。实体店经营者要善于运用网络资源，建立微信、QQ交流群，邀请有意愿的消费者加入。根据店铺实际，线上发布新品到货、促销活动和货源供应等信息，让消费者足不出户就能获知店铺和商品信息，及时挑选自己需要的商品。
要拓展人脉资源。一个店铺的人脉资源对经营走向和赢利水平有很大影响。经营者既要善于通过各类培训会、订货会与同行交流，也要在经营过程中积累顾客资源，以促进店铺快速成长。
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