北京的李先生向政法频道反映，前不久，他在京东一店铺花178.2元下单购买了一套睡衣，结果收到的却是从拼多多卖家发来的78.8元同款睡衣，李先生说，通过他的调查，他意外的发现，他从京东平台下单的次日，有人用他的个人信息在拼多多上下了单，买的还是便宜近百元的同款睡衣。
李先生告诉记者，2021年12月30日，他通过京东一店铺购买了一套178.2元的睡衣，几天后，当他去取件时，却只收到了一包湿巾。
“当时录入的时候系统出问题了，
我们做的是多平台的，
有淘宝，有拼多多，有京东，
我们有两个仓库发货，
一个是发赠品小礼品，
一个是发货品。”
京东店铺卖家表示。
对此，京东店铺客服表示，他们在消费者购买货品后会赠送一份礼品，赠品发出仓库与货品发出仓库不相同，当赠品先发出时，京东平台上的物流信息会显示赠品物流信息。
“1月4号我又去问京东店铺卖家睡衣到哪了，要他给我发单号，结果直接给我发了一张拼多多订单截图，我就拿着这个订单取了睡衣，到家后才反应过来这是拼多多上的订单。”李先生说。
买家：
从京东下单次日
有人盗用本人信息在拼多多下单
在京东平台店铺购买的睡衣，怎么变成了在拼多多平台的订单呢？疑惑不解的李先生随即与拼多多官方客服联系，结果被告知在2021年12月31日上午9点左右，也就是李先生从京东平台下单的次日，一个李先生并不认识的手机账号，以李先生的姓名、电话与地址信息在拼多多平台一店铺下了单，下单物品为李先生在京东平台店铺购买的同款睡衣。该款睡衣在拼多多平台这家店铺售价为78.8元，而在京东平台店铺售价为178.2元。
▲李先生收到的拼多多店铺同款睡衣的销售价格
对此，李先生质疑，京东平台店铺卖家擅自利用买家信息在拼多多平台下单购买同款产品赚差价。“他们只让我退货，说自己是多平台运营，没有欺诈。我感觉就是拿着我的钱去拼多多下了单，拼多多商家那边又不作回应，不回答这个事情。”
李先生说，事后，他找到京东官方客服反馈该情况，今年1月5日，京东官方客服在协商页面给出了大致处罚方案：一、店铺扣分、扣除保证金；二、店铺整改；三、店铺降权。同时在1月7日给出了处理结果，即退货退款，平台补贴50元。虽然京东平台给出了处理方案，但李先生认为，京东平台店铺卖家的行为涉嫌消费欺诈，他希望卖家能作出解释，并退一赔三。
对此，湖南金州律师事务所律师马君表示：“这起事件是否构成消费欺诈，要看商家在销售商品的时候是不是对消费者存在欺骗行为。消费者有知情权，有自主选择权，也有公平交易权。若商家采用了虚构事实、隐瞒真相的方式，导致消费者产生错误的认识而进行消费，商家有义务按照之前达成的合同约定来履行自己的义务，也就是按照消费者所下的订单向消费者发送货物。”
截止发稿前，记者再次联系了李先生，他表示，京东平台店铺卖家已经给他打来电话，承认他们并不是生产厂家，睡衣也是找其他渠道下单再发货。目前，李先生已经向消协等部门反映此事，他称后续会拿起法律的武器来维护自己的合法权益。
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