新时代网络购物如火如荼，网络购物也方便了人们的生活需求，许多大学生也常在网上购物平台消费。但是也会出现许多侵权问题，多数大学生维权意识较为淡薄，没有很好地利用到法律武器保护自己的消费者权益。
- 被“踢皮球”的吴同学
21级的吴同学与本报记者分享了她一次网购经历，于 2021年10月中旬在某平台购入一个玻璃杯，拿到快递发现玻璃杯碎裂，吴同学先后联系商家和物流公司。
商家说：“亲，商品出库时包装是完好无损的非产品质量问题，应该是物流公司运输过程中暴力运输导致商品破损，请您联系物流进行赔偿。”
物流公司则表示：“亲，玻璃杯是易碎品，商家没有包装好，这边建议您联系商家进行赔偿。”
商家与物流公司双方都推卸责任，都不承认是自身的问题，因为两方的不作为和“踢皮球”行为，吴同学在损失不大的情况下，面对商家与物流公司之间的推诿扯皮了也失去了彻底维权的想法，没有进一步采取行动，最后不了了之。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的第五十二条：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的， 应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任”。消费者权益保护法中明确指出，经营者提供商品或者服务对消费者造成财产损害的话是要负法律责任的，应当承担更换、退货、退还货款和服务费用。
- 网络消费是一把双刃剑
网络消费是一把双刃剑，网络消费给人们带来的快捷、便利、节约成本等优越条件，使越来越多的人选择了网络消费；但网络消费仍然存在着一些缺陷，如安全性差、质量无保障，大学生是一个特殊的消费群体，因此大学生在网络消费中难免会遇到无法解决的问题。
2020级传媒学院的辅导员杨老师表示道：“如果涉及到消费维权，首先要联系商家处理，如果商家没有解决妥善，可以跟平台联系，因为有些店铺跟天猫进行合作，就可以到网络平台进行反馈，如果还是得不到解决办法的话，可以根据消费者权益保护法，到12315平台进行举报投诉，现在对消费者权益的保护法还是很多的，我觉得是各个方面可以进行维权的，关于如何保护消费者权益，现在网络购物平台很多商品基本上都是七天无理由退换货，我觉得可以利用好这一点，然后在购物的过程中，一些商品的价格标签要保存好，如果遇到商品破损以及质量不符合预期，就可以有意识的进行退换和处理，保护好自己的消费者权益也要提高自己的维权意识 。”
一项由中科大、上海理工大学、合工大、安大四所大学学生联合进行的名为《关于当代大学生维权意识状况的调查》的社会调查显示，在被调查的252名学生中，有39.1%的学生曾有被侵权的经历。这份调查先升级，遭到侵权后，80%的学生采取了自认倒霉、不了了之的态度：只有16.7%的学生采取了 向有关部门投诉：还有3.3%的学生忍气吞声继续工作。调查中，清楚地发现大学生的消费权益受到了很大的侵害。
- 网络消费维权难
综上所述，分析出来了两个原因
原因一：“踢皮球事件”是网络消费纠纷案例的一个缩影，生活中有千千万个吴同学，是多数的大学生网络消费中普遍存在的问题，大学生在网络消费中由于经验不足，维权意识不强，自身利益在不知不觉中受到伤害。且没有做出有效的维权工作，从而损失了自身的利益。 面对消费侵权，他们也只是自认倒霉，多数大学生因为损失较少，若聘请律师，大学生没有经济来源，费用是首要问题，打官司旷日持久，任何诉讼案至少需要几个月的时间，为了减少不必要的麻烦，所以主张放弃自己的合法权益，这无疑助长和纵容商家的侵权行为。
原因二：大学生维权意识淡薄，其本身是难辞其咎的，观念束缚是影响学生维权的客观原因，维护自身权益要花费大量的财力、时间和精力，维权成本高也是不容忽视的。消费维权处置机制不完善，许多的学生不知到何部门解决，我国维权部门的工作效率、学生维权的成本、维权机构的社会影响力都与大学生的消费权益诉求存在差距，没有真正做到“消费维权无小事”。
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