如果您有任何无法配送的产品，您的卖家账户中的“无法配送”列中将显示一个数字，以指示有多少商品无法购买。单击该数字以打开一个辅助窗口，显示为什么这些项目被列为无法履行。继续阅读以了解更多为什么您的库存中的某些商品无法配送，以及您可以采取哪些措施来修复它们。
有缺陷的
当客户将商品退回亚马逊时，商品可能会被标记为“有缺陷”，因为它有缺陷（例如，没有明显损坏但不能按预期工作）并且可能是 召回的一部分。由于以下任何一种情况，产品可能被视为有缺陷：
设计缺陷
当产品设计本身有缺陷时，就会出现设计缺陷。例如，儿童玩具存在窒息危险、头盔因轻微撞击而破裂或桌子因结构不良而倒塌。设计缺陷可能表明制造商在将产品运送给零售商之前未能正确测试其产品。这也可能意味着制造商忽略了设计缺陷。这就是为什么设计缺陷通常会影响现在或将来制造的每一个单元，而不是单个批次或单元被发现有缺陷。
制造缺陷
与产品设计缺陷相比，制造缺陷不会影响 ASIN 中的每个单元。由于在生产阶段通常发生的污染或人为错误，某个批次或单位可能包含一些制造缺陷。此类缺陷的常见原因包括不正确的连接部件、不正确的紧固件或螺栓、不正确的原材料制造、不正确的电路安装或异物、未溶解的材料污染药品。
营销或标签缺陷
当产品没有所有必要的警告标签或说明时，在使用或食用时可能会导致严重伤害甚至死亡。营销产品时不考虑消费者健康安全被视为营销缺陷。示例包括虚假声明、不正确的用户说明、鼓励不当使用产品的广告以及未列出所有可能的不良副作用（例如，与保健品相冲突的药物）。
不幸的是，亚马逊不承担任何责任，也不会对卖家明显损坏、有缺陷、产品召回或违反其政策的退货产品进行赔偿。或者，您可以要求将故障设备退回给您。该装置可能真的有缺陷，或者买家可能只是告诉亚马逊它存在制造缺陷，以便在退回产品时获得免费送货，而实际上，他们只是不喜欢它或改变了主意。唯一确定的方法是将设备退回给您，以便您自己检查。
仓库损坏
亚马逊员工每天处理大量产品。因此，产品在这些 FC 中必然会损坏甚至丢失。
“仓库损坏”是指商品在亚马逊物流中由于处理不当问题而损坏。最好的做法是 提交履行中心运营索赔 ，这样您就可以获得受损单位的赔偿。
只需确保您的仓?库损坏符合以下资格要求：
o 必须在丢失或损坏时进行检查。
o 符合 FBA 产品要求和限制 以及 FBA 库存要求。
o 未应您的要求处置或有任何待处理的处置请求。
o 无缺陷且未被客户损坏。
o 当您要求赔偿任何丢失或损坏的物品时，请确保您的销售账户处于正常状态。
载体损坏
“承运人损坏”是指承运人在 FBA 收货期间、在运送给买家的途中或由于退货请求而在运回 FC 的途中损坏的无法履行的库存。承运人负责在运输过程中对您的库存处理不当，亚马逊将根据其 库存补偿政策向您补偿。如果亚马逊尚未向您报销，您可以手动提交报销索赔。
经销商受损
当您的产品被亚马逊收到时，使用此分类，其损坏程度达到不适合销售的程度。产品很可能是由商家或经销商损坏（包装/分类不当或在储存或运输过程中处理不当）。而且由于损坏不是由亚马逊或其合作伙伴造成的，因此他们不会对此负责。这意味着没有自动报销，就像在承运人或仓库损坏的情况下那样。因此，该单位被搁置为无法履行，等待处置。
如果您不使用 Amazon Partner Carrier，则必须前往您的承运人进行报销，如果您有保险，则必须前往您的保险公司。您也可以要求亚马逊将商品退回给您，以便您亲自检查它是否仍处于可销售状态。
如果它仍然处于良好状态，您也许可以尝试通过其他方式出售它（例如，?清算）。请注意，仔细评估很重要，因为将其寄回给您然后以折扣价出售可能比让亚马逊为您摆脱它要付出更多的代价。但在某些情况下，如果您面临反复出现的损害问题并试图解决这些问题以使其停止发生，那么这一额外的个人调查步骤可能至关重要。
已到期
在到达亚马逊物流时到期日期后 50 天内的产品将被标记为无法配送，并且无法退回给您。过期产品通常包括杂货和外用和消耗品，包括补充剂。
根据亚马逊的 过期商品指南，您的过期商品应留出足够的时间来完全消费，再加上三个月的时间，以便进入 FBA 并通过销售。假设您的蛋白质奶昔产品有 30 份，而您的客户通常每天食用 1 份。在这种情况下，它应该在亚马逊货架上的最短时间必须是 120 天（90 天 + 30 天）才能让 FBA 签入。所以，如果你的蛋白质奶昔卖得不够快，它可能会被标记作为过期产品或无法履行，然后处置。考虑为您的过期库存保留过期日期电子表格。最好设置提醒以销售您的产品，这样当它们接近亚马逊的到期截止日期时，您可以更快地销售它们。
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