电商渠道运营规划书,电商渠道运营规划书模板?

传统经营路径的增长瓶颈凸显,激发平台卖家多渠道搭建变现的新可能。

一、与时俱进紧跟时代浪潮

对跨境电商的卖家来说,美国市场一直非常令人垂涎。但不可忽视的一个事实是,整个美国市场几乎被亚马逊平台所垄断,要进入美国市场就绕不开亚马逊这个“桥梁”。

亚马逊高要求、多规则,且非常注重“买家体验”,卖家要承受被投诉、被退货、被退款等诸多风险。而其它跨境电商平台如eBay等,随着越来越多的卖家入驻,卖家的业务增长率逐渐放缓,竞争也越来越趋于白热化阶段。

在物流费用、原材料价格持续上涨、平台合规化经营整顿以及平台流量红利退却的大背景下,外部因素难以改变,运营成本以及库存物料库存无法缩减,跨境电商卖家的原有业务遇到前所未有的增长瓶颈。

寻找新的增长点成为卖家的必然选择,一方面是拓展业务渠道,减少对既有平台的依赖,另一方面是尝试新业务模式,延伸经营边界。同时,需要并不断适应新平台在行业中生长下去平台合规化经营整顿之下的封号潮令中国卖家清醒认识到过于依赖单一平台的风险性,多渠道布局已然成为行业共识。

基于当下疫情受阻的状况,单一平台风险颇大,大部分商家都纷纷挤入各大新型平台。多渠道多重运营结合才是当下应急方案。

例如,增加eBay、沃尔玛、速卖通、Lazada等其他电商平台的销售占比,加大自营网站的投入,积极拓展线下实体门店渠道。同时,为配合多平台运营策略的执行,中国卖家也在不断补充招聘擅长其他电商平台经营的人才。

2021年沃尔玛运营的招聘职位量比2020年增长355%,而2020年较2019年仅增长了40%。从地区来看,深圳、广州的需求量占比超六成,上海、厦门、长沙、武汉等地也有需求量。

(数据来源:雨果跨境)

新兴平台和站点的不断开放,为跨境电商注入新的活力。2021年3月,拥有月均1.2亿人次网站访问量的沃尔玛美国站向中国卖家开放入驻;6月,亚马逊巴西站点以及英国TikTok Shop面向中国卖家开放;9月初,Shopee宣布将在2021年秋季推出波兰站点。

此外,OTTO、TospinoMall等新兴平台也加大对中国卖家的开放力度。根据雨果跨境定向邀请的60位卖家调研结果显示,选择2022年继续重押亚马逊的卖家仅有16个,而表示要重点布局独立站的卖家最多。同时,有不少卖家对互联网巨头的跨境电商项目极为关注,比如阿里巴巴的AllyLikes、字节跳动的Fanno。另外,对新兴市场的本土头部平台(比如韩国Coupang、日本乐天等)有浓厚兴趣的卖家也占到了10%。

然而,卖家要摆脱对单一平台和单一市场的依赖并不容易。相对于成熟市场来说,新兴市场的市场规模是否足够大、基础设施是否完善、投入风险如何减少、投入产出比是否有保证等都是卖家需要考虑的问题。雨果跨境的调研数据显示,对布局新兴市场和新平台,卖家目前面临的难点主要包括产品供应链能力不足,选品备货困难;运营人才缺失,找不到合适的新平台;资金不足,无法支撑新业务;品牌营销能力不足,获取流量的能力差等。

二、多平台多资源多赛道成为更多商家的选择,品牌+平台双重结合才是主流

封号事件给中国卖家上了一堂课,一堂足以影响跨境电商行业格局的课。一方面,促使卖家往合规化运营方向走,这是行业野蛮生长阶段结束后的必然趋势。另一方面,多平台、多渠道的运营方式,将成为大多数卖家的标配。

跨境电商行业经历了2020年的大爆发和2021年的大调整,2022年,卖家将重归理性,更加专注企业内部管理、人才培养等更具长期价值的事情上。

跨境电商行业也将形成特有的“产业集群”优势。从各地政府不断增加的跨境电商扶持政策来看,包含支付、物流仓储、广告营销、研发、人才培养等维度的跨境电商基础设施建设已经进入全新阶段,产业优势将在2022年以及未来更长的时间内展现。

(数据来源:雨果跨境,2022年卖家新兴市场和平台面临的难点)

三、多平台布局多平台运营管理另辟蹊径,单一产品多赛道

新冠疫情常态化防控期间,跨境电商卖家对新冠疫情可能带来的影响,有了相对成熟的应对机制。但是,影响运营成本的内外部因素在2021年持续增加,主要包括物流和原材料价格上涨、汇率波动以及人力成本的提高,这都导致卖家的运营成本不断增长。

根据雨果跨境发起的由722位亚马逊卖家参与的调研数据显示,与去年相比,有90%亚马逊卖家的运营成本出现增长,有21%亚马逊卖家的运营成本增长50%以上。

那么多平台的优势就显而易见,单一平台产品同质化严重,竞争力被压缩到谷底内卷成度可想而知。卖家需要把赛道多元化把产品铺开,纵观市场根据国情产生不同的运营方式集中管理分开售卖把中国产品品牌化。

针对多平台运营的开展,首先应该在某一平台做出成效后,再发力开展下一个新平台。并且,许多卖家建议不同平台以独立的团队分开去做,不要让一个团队通吃所有平台。他们最先是做独立网站的,后来陆续做了亚马逊、eBay、Wish和速卖通平台。

(数据来源:雨果跨境)

根据雨果跨境发起的由384位卖家参与的问卷调研显示,有32%卖家表示考虑在2022年布局独 立站,34%卖家已经在做独立站,另有34%卖家暂时不考虑。

2021年受亚马逊封号,经营成本上升等因素影响,卖家生存举步维艰,卖家端口在平台加速重新洗牌。

2022的卖家群体告一段落,能够坚持下来的卖家盈利情况普遍比往年要更好。经过此事,卖家更应加大对更多品牌的布局而非是对单一平台过多的押注。

跨境电商回归理性,货源品质,物流体验,新型平台的流量以及受众群体体验成为最终目标,跨境电商新模式的新平台将会展出更多可能性,令中国卖家清醒认识到过于依赖单一平台的风险性。多渠道布局已然成为行业共识。

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