渠道管理的目标有哪些,渠道管理的内容有哪些?

笔者在一线当渠道管理员已有六年之久,在不同岗位都做过,但总体来说都是与渠道打交道,算是一个资深的渠道管理员,在这几年的工作中也摸索出了自己的一套渠道管理经验,总结出来就是以下四个原则。

一是利益原则,所谓“利益原则”就是要顾全双方的利益,既要保证渠道有利可图,又要保证公司的利益不受损害,所以渠道管理员就要在这双方的利益中寻求一个平衡点,损害了渠道的利益,渠道与你离心,以后工作开展起来很难;损害了公司的利益,领导会找你谈话,直接影响自己的利益与前程,也不划算。追根到底,需要在渠道与公司之间不断的沟通,直至达到一个双方都能接受的利益平衡点。

二是沟通原则,顾名思义就是相互沟通,渠道管理员是公司与渠道相互连接的桥梁,沟通就是保证这个桥梁通畅的最重要保证,出现问题不可怕,可怕的是双方都不知道问题出在哪里,这就需要渠道管理员有丰富的沟通技巧和良好的沟通能力,否则这架桥梁就是堵的,而不会疏通。

三是及时有效性原则,主要是指处理问题要及时有效,不能拖沓。渠道直接面临的就是一线用户,而渠道管理员直接面临的就是渠道,如果渠道在遇到问题渠道管理员无法及时有效进行处理,直接的后果就是渠道无法成功办理这笔业务,久而久之就会让渠道对渠道管理员产生不信任感,而最终产生的后果就是业务量的不断下滑。所以,这就要求渠道管理员对自己分内的业务必须非常的熟悉,在渠道遇到问题时能够及时有效的处理,就算是暂时无法处理的也千万不要推脱,反而是应该检讨自己的工作做的不够到位,马上去咨询相关业务熟练人员学习这方面的知识,直至问题的解决,这样以后再碰到类似问题就能够马上及时有效的处理,让渠道更加信任你,形成一个良性循环。

四是适度原则,适度原则主要是针对奖惩,不管是奖励还是惩罚都要适可而止,处罚过度,会引起渠道的反弹,奖励过度,再次开展类似活动无法再吸引渠道,所以奖惩都需要适度。而这个度的把控就是渠道管理员在日常的渠道管理中去摸索的,只有对每一个渠道非常了解才能很好的把握住这个度,而这个度就是把控渠道的一根缰绳,只要这个缰绳在你手里就能够很好的把控住这个渠道。

以上是笔者在这几年渠道管理中摸索出来的几点经验之谈,不妥之处还忘见谅!

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