10月10日显示签收
订单支付凭证
正北方网讯（北方新报正北方网记者 张巧珍） 呼和浩特市民陈女士是一位网购达人，她怎么也没想到，花上万元购置的一台苹果手机竟会“神秘消失”。卖家坚称亲手将手机放进了快递盒里；快递方称盒子外包装完好，不是快递公司的问题。“那我的手机哪里去了？”10月25日，市民陈女士向北方新报正北方网反映，她网购的这台手机价值12897元，是从苹果官网购买的，事情发生后，她向苹果官网、顺丰速运分别进行了投诉，并向所在辖区派出所报了案，但事情过去十几天了，至今没有收到任何答复。
事情还要从10月10日说起，这天，正在上班的陈女士接到顺丰快递小哥的电话，称有个包裹到了，放在了丰巢，快递小哥在电话中并未告知送达的是什么包裹。晚上下班回家，陈女士去丰巢取了包裹回家，奇怪的是，盒子外包装完好，打开却是空的。因为盒子外包装并无LOGO，她就没当回事把盒子扔在了角落里，直到12日晚上查看手机是否发货，看到物流信息显示10月10日已签收，才明白空盒子竟是手机的运单。那手机和充电器哪儿去了？到底是卖家没发货还是快递中途出了问题？
根据陈女士提供的快递外包装盒以及运单号，快递是由schenker 全球国际货运代理（中国）有限公司北京分公司发出，托寄物为“电子产品”，实际重量0.562千克。“我是9月17日下的单，购买的手机型号是iPhone 13Pro Max512GB。事情发生后，我联系了快递小哥，他说自己是新来的，到货后就立刻派送了，其他的不清楚。可是这么贵重的东西，为什么不叮嘱我当面验货呢？”陈女士说，她又打电话给苹果客服，对方说正在调查，几通电话打下来，卖家、快递各执一词，没有一个明确的解决方法。
记者随后致电苹果官网客服，对方表示，目前正在调查，具体信息不便透露。
按照常理，查询包裹在运输途中的重量记录是监控运送货物的一个重要手段，包裹寄出时的重量显示为0.562千克，但收到的是个空盒子，过称后重量仅为0.139克，明显是出了纰漏。
记者随后就此事采访了内蒙古顺丰速运有限公司公共事务负责人钱立兴，他告诉记者：“一般货到了之后不会进行称重，不过这个件目前有几个可疑的点，我们正在调取录像进行核实，一旦有了处理结果会第一时间向您反馈。”25日15时50分，钱立兴给记者打来电话称，根据调取监控和物流信息，陈女士的快递到达呼和浩特以后并没有人拆过包装，且今年苹果的包装是环保箱拉链式的，一旦拆开就不能复原，所以问题并不出在快递，公司已经将这些证据链条传给了苹果公司。其次，陈女士10日签收，13日才投诉，这中间发生了什么，谁都不好妄断。另外，根据苹果公司的反馈，目前这台手机还未激活，建议陈女士选择报警，让警方通过手机序列号追踪手机位置，顺丰速运会全力配合调查。
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