足不出户已超10日，上海市民们的菜篮子、米袋子多少都有些“续航”不足。非常时期，保供人员坚守岗位兢兢业业，小区居民互通有无同舟共济。他们传递着果蔬蛋奶、米面粮油，也传递着帮助关怀与鼓励希望。
在城市的各个角落，有许许多多的人，都在属于自己的跑道上进行最后的“1000米冲刺”。
4月初起，奉贤区陆续开设了400余家“满天星”超市，作为居民生活物资保障的枢纽。人们通过“满天星”下单，一般次日就能发货送达。
邢斌峰是001号满天星超市的“星管家”，第一次以志愿者的身份担任超市老板、居民管家，已近10日。
都说“聚是一把火，散是满天星”，基本覆盖了全区各村居的简易小超市，成为了给家家户户带来安全感的临时港湾，星光熠熠。
小区门外建起“满天星”，当日下单明日送货
采访邢斌峰不是件容易的事，下午2点多还在给居民送货，3点多好不容易联系上了，时间依然很紧张：“可能要快一些，马上又要去了。”
正阳一居文华苑小区大门口搭起了一蓝一红两个棚子，这就是001号“满天星”。超市辐射范围囊括了6个小区，总共覆盖2000余户，约8000多人。
虽说名字里有超市二字，但“满天星”更接近一座临时的小型中转站，再兼顾一点点“类超市”的功能。
每天各个小区都会进行生活保障物资的需求接龙，米面粮油、蔬菜蛋肉，居民都可以按需下单预付款。邢斌峰和志愿者们导出数据、汇总整理后，再联系南桥镇的总仓发货，基本可以做到“当天下单，明日送货”。
若是不太熟悉智能手机操作的老人、困难群体，则可以通过电话向居委下单，或是通过邻里互助，由隔壁邻居家的年轻人帮忙代买。一般一个品类的商品一户人家限购一份，如果最后清单整理出来，某一户居民用两个手机号购买了两份，便是“代购”的可能性更大。
待到第二天物资到了，邢斌峰和志愿者们得先清点整理，随后分批送往各个小区。
“满天星”也很个性化：特殊用品特殊采购
除了生活物资保障的中转站，“满天星”的“类超市”功能也在非常时期，全力“发光发热”。
001号超市的货架上并不只有前一日居民订购的商品，有的也是“星管家”打个提前量准备的生活物资——食用油、葱姜蒜，万一到了晚上做饭时发现盐用完了，说不定也能在“满天星”买到。
在这段时间里邢斌峰明显感觉到，“满天星”的功能也正从物资保障中转站，慢慢衍生出能够满足紧急需求、乃至个性化需求的新功能、新属性，“最近蔬菜每天接单200至400份，鸡蛋会稍微多一点，大米这种就明显下来了。总仓配置之外，有一些紧急、个性化的需求，我们也尽量代买代办。”
邢斌峰告诉记者，目前遇到的居民特殊需求主要集中在奶粉、婴儿纸尿裤、成人尿片等方面，仓库能够调配到那是最佳方案，实在不行，管家和志愿者都会尽可能通过多方渠道为大家代买代办，“总仓配的物资主要还是满足一般生活的需求，不可能应有尽有。个性化方面得另外单独采购。”
“之前有一位二胎妈妈，要购买4XL的纸尿裤，真的是跑遍了周边的母婴店。”成人尿片更难买，有居民求助此类物资时，邢斌峰最后打听到有其他小区的居民家中囤货较多，匀了一部分过来才解了燃眉之急。
“星管家”半路出家：太忙了！超市老板不好当
每天要统计、进货、算量、盘账，进货量和发货量要对得上，最开始的时候送错了、送慢了，部分居民多多少少也会有些不理解。
担任“满天星”的“星管家”、便民超市的“小老板”前，邢斌峰其实是南桥镇规划建设办的一名工作人员，半路出家，总有些手忙脚乱，“自己试过了才知道，当个超市老板不容易，也太忙了！”
好在小小的一座“满天星”并非只有管家一人支撑着。超市开业前，正阳一居就公开进行了不同岗位的志愿者招募，最终征集到60余名志愿者。统计下来，其中约有一半志愿者可以负责搬运、派送等对体力要求较高的工作，另有一半则组成了“后勤保障部”居家办公，忙起了统计、做账、处理表格，甚至客户服务、售后服务的部分。
“真的获得了很多人的帮助，有的志愿者本身就是做会计的，账本整理得可好了。还有个志愿者之前是在小区外开超市的，那可真是‘专业对口’，非常感谢大家。”邢斌峰说。
好在经过一段时间的磨合，整个“001满天星小分队”已经分工明确，理顺了工作流程。邢斌峰也从日常的进货单上发现了居民情绪上的稳定，“大家慢慢发现，买多了其实没有必要，特别是蔬菜这种，每天吃新鲜的肯定更好呀。吃完了再订也来得及，反正第二天就到了。”
新闻晨报·周到APP 记者谢竲
图片 | 受访者提供
来源： 新闻晨报
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