我曾经就职于一家连锁超市集团，任日用百货部门的采购助理，帮助采购经理完成玩具和文具品类的采购任务。
采购经理已经在这个行业干了十几年，先后就职于多家大型商超企业，一直从事采购职业，有魄力、有能力、有经验。她来这家公司的第一年年底，绩效考核在部门里排第一，奖金是6个采购经理中最高的。此为背景。
我给她当助理不久，就接到广州一家玩具供应商的电话，问我有一批货何时入库，何时给她们打款。我不熟悉情况，就给经理作了汇报，她给的回复口径是“正在办理，有结果及时通知”，并要求以后都这样说。
又过了半个月，广州公司又打电话来询问情况，我就按照上述口径给回复了。对方明显着急了，再三叮嘱我们加快速度。我把对方的要求给经理汇报完，询问这批货的事，她只说“货的事你就别管了，下次他再来电话，你让他们销售经理直接给我打电话”。
四五天之后又来电话询问，我让她们直接找我上司。我以为这事到此为止了，没成想过了十来天，又打来电话，态度很不友好，指责我上司不接电话、不回信息，说我们不讲诚信，要我经理现在就给他们回话。我去给经理汇报，她说“下次再打电话找我，你就说我开会或者有其他事不在，至于那批货嘛，正在走内部审批程序”。
后面十来天，广州那公司一天一个电话，我不停地找借口搪塞。上司自始至终也没告诉我事情的来龙去脉。直到有一天，广州那公司销售经理亲自来找我们部门总监，才知道我上司捅了娄子。
原来，临近过年的时候，我上司依据经验判断毛绒玩具在春节期间将“大卖”，在未走任何审批程序的情况下，让广州那家公司销售经理发一批毛绒玩具到北京。广州那公司经理一看有这好事，想都没想就把货发过来了。
货到之后，因未经领导审批而无法入库。我上司和那销售经理商量，先找个仓储公司把货存下来，然后我上司去补办采购审批手续。
事不凑巧，年前好几个有权限的领导都不在，审理流程未走完，春节期间毛绒玩具销量并不乐观，年后我上司补办手续时被领导给否了。
最要命的是，我上司并未如实向部门总监和分管副总汇报情况。她的想法是，先把货放着，等库存消化得差不多了再走正常采购审批流程。
可问题是，年前毛绒玩具正常渠道采购量就很大，春节一过，毛绒玩具这种季节性很强的产品销量直线下滑，库存消化很慢。
那批货在北京多放一天，广州那家公司就要多垫付一天的仓储费用，像无底洞一样，再不进入我们公司仓库，这批货就得赔钱。他们老板天天给那销售经理施加压力，他就天天催我们。最后实在没招了，才来找我们部门总监。
说下这件事的后果吧。我上司成了反面典型，被扣2个月工资和绩效奖金不说，部门总监和分管副总大会小会上点名道姓批评。几次之后，我上司和部门总监、分管副总大吵一架，部门总监再不给其安排任务。自此，她彻底放飞自我，想来就来、想走就走，就是不辞职，但基本上已经废了。
其实，正是她的消极等待甚至掩饰，才使得问题越发不可收拾，最终毁掉自己的职业生涯。只要她积极一些、主动一些，有很多次机会化解危机。
身为职场人，遇到问题不可怕，可怕的是不及早主动解决。具体要怎么做呢？
?时刻保持积极的态度
反观上述事件，出现问题后，我上司一直以消极的态度应付。本来内部审批未获批准，却欺骗对方正在办理；供应商催问得急了，干脆不接电话、不回信息，来个不理不睬；眼看无法收拾，寄希望慢慢消化库存，而不是快速解决问题。
这都是掩耳盗铃、自欺欺人，只会让事情越来越偏离轨道：只要我不想，问题就不存在；只要我不理，对方就无可奈何！
作为一个具备专业素养的职场人，遇到问题时只有一个信念，那就是解决它！解决的前提是以积极的态度给问题涉及的利益相关人传递积极的信号，说明目前存在的真实困境、采取的措施、进展的情况、需要对方配合的事项、预计解决的时间等，告诉人家你一刻也没闲着、一直在解决！
?积极尝试多种解决办法
反观上述事件，问题从出现到解决，持续了2个多月的时间。这期间，我上司一直在等待，除了找领导审批一次不成功外，再无其他有效的举措。正是因为拖延，将毛绒玩具销售的旺季拖到销售的淡季，产生了更多的费用，消磨掉了对方的耐心，损害公司的信誉，导致问题解决的成本越来越高、难度越来越大。
试想一下，如果在领导不同意采购这批货的第一时间，将货便宜处理掉或者退回去，损失一些运输费和少量仓储费，也比一直放在那消耗、浪费大量仓储费好得多！
作为一个有专业素养的职场人，遇到问题要第一时间作出反应，找到问题产生原因，与利益关系人一起积极尝试多种途径，寻求解决办法，争取以最小代价解决问题。必要时，权衡利弊、适当取舍。否则，拖延只会产生更多的沉没成本。
?超出权限或者能力范围时寻求上级的帮助
反观上述事件，除了自身判断失误外，提前未请示领导、未履行审批手续也是问题产生的一个重要原因。后期补办手续时，应当如实向领导汇报情况，争取领导的支持和谅解。其实，这件事最好的解决方法就是按程序履行采购审批程序，让货物正常入库。而这也许就是某位领导一句话的事儿。
自始至终，我上司都未向领导反应真实情况，直到把对方逼上绝境，捅破这层窗户纸。那时，你纵有千万种理由和委屈，在领导看来也是咎由自取，也没人会帮你。
作为一个有专业素养的职场人，遇到超出自身权限或者能力范围的问题，应该第一时间想到上级是最有价值的资源，赶紧汇报真实情况，利用上级的权力解决问题。而后，该认错的认错，该承担责任的承担责任，总比掩饰问题闹到无法收场要好得多！
好了，这篇文章的内容发货联盟就和大家分享到这里，如果大家网络推广引流创业感兴趣，可以添加微信：80709525 备注：发货联盟引流学习； 我拉你进直播课程学习群，每周135晚上都是有实战干货的推广引流技术课程免费分享！
