疫情重塑全球市场环境，全球的供应商与买家都在调整他们的采购方式。

对买家而言，以往尽职调查通常是由他们亲自进行，在采购前评估和选择合适的供应商及产品，现在却是在线上，采购及采购后期阶段同时进行。从供应商角度来看，随着越来越多买家使用线上自助服务平台、电子商务以及视频会议、实时通讯等技术工具，数字化正迅速成为经营业务的重要一环。

买家和供应商如何适应转变，在2022年及往后继续拓展业务？一起通过我们的最新调查报告，了解国际采购方式的新动向！

新常态影响采购模式

商业客户和最终消费者的喜好不断变化将持续影响采购模式。买家应努力保持灵活应变的能力、扩展其供应商网络，以紧贴可能会影响未来订单状况的新兴趋势。

这些趋势包括：消费者对产品多样性的需求、对产品可持续性的意识不断增强，以及对个性化和定制商品的需求上升。

香港贸发局的研究显示，为了满足这方面的需求和开拓新业务，买家越来越依赖线上途径来寻找现有供应网络以外的新供应商和产品。

过去一年，接受调查的买家有93%使用了线上采购平台，其中超过40%的买家比新冠疫情爆发前接触了更多的供应商。接近一半的买家表示，为了满足消费者的需求，他们正在采购更多种类的产品，三分之一的买家更频密地采购，每次采购的平均金额也更高。

ESG标准激发环保产品需求

消费者对减少环境影响和碳足迹的意识越来越强，驱使买家物色符合这些要求的供应商和产品。

香港贸发局的研究发现，可持续性和环境、社会及管治(ESG)标准正成为商业客户和最终消费者选择产品时一个关键的考虑因素。由于可持续性备受重视，具创新思维的生产商若能采用更环保的工序，将有更大机会获买家垂青。

过去两年有一个趋势，就是朝着可持续发展的方向进行创新。对客户来说，

特别是在欧洲，他们更加关注环境状况和二氧化碳生命周期造成的影响，

这也是许多公司需要推动供应商进行创新的原因。另一股与环保意识有

关的采购趋势，就是向规模较小的公司采购，这有助我们搜罗更加环保的产品。

—来自欧洲的家居用品、照明及建筑产品买家

个性化产品占一席位

不同来源的资料研究表明，根据顾客喜好而定制的个性化商品正在影响买家的采购行为。

个性化产品与款式划一的产品不同，前者是品牌按照个别顾客的特定需求和期望而制作，能为他们带来独特的产品体验。线上采购平台和供应商不得不更多地考虑买家的需求，以满足一般库存货品以外的定制订单。

尽管个性化并不是一个全新的概念，但媒体报道表明，无论是从实体产品还是精心策划的全方位体验来看，品牌都应该考虑个性化因素。《福布斯》指出，超过50%的消费者表示有兴趣为自己、朋友和家人购买个性化产品；《广告时代》(AdAge)报道称，60%的消费者在获得个性化体验后可能会选择再次购买。

我们顾客的订单是很具体的。我们会按照他们的特定要求制作货品。

我们不会在线上购买，这是因为我们想要的是满足定制订单的产品，

而不是库存货品。

—来自中国内地的纺织品买家

买家的采购行为不断演变

疫情下，买家履行工作职责的方法势必发生重大变化。数字化已成为一种必要的手段。

买家和供应商的任务是在一个更广阔的网络上采购更多样化的商品，他们现在已将线上采购平台视为首要的采购渠道。由于采购过程的所有阶段都是虚拟的，因此买家必须进行尽职调查，以确保他们每一步都在与最值得信赖的平台和供应商合作。

为线上采购物色最佳供应商

买家在回应香港贸发局的调查研究时表示，通过网络平台、网站、移动应用程序和虚拟会议等进行网上采购，整体上相当有效，不过有时也颇具挑战性，特别是产品和供应商的认证问题。其它障碍包括：供应商没有回应，买家难以在线上查看产品。

为了进一步了解线上采购行为，香港贸发局的研究调查了国际买家使用线上采购平台的情况。

除了查询订单事宜，这些买家还积极利用线上采购平台来比较产品和价格，以及观察新的趋势。随着买家扩大搜索范围，搜索引擎也会产生更多搜索结果，引导他们接触新的供应商。

社交媒体也在调查和发现阶段发挥了更重要的作用，为买家与供应商穿针引线。市场声誉和推荐转介也是受访买家在接触新供应商时的首要考虑因素。

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