技术极大地改变了购物格局，从而导致分销商、批发商和零售商的角色也发生了转变。现代消费者能够在几分钟内从他们的手掌中购物和购买。在许多情况下，货物会在两天内收到，即使不是同一天，也会打包并等待店内取货或直接送到购物者的前门。
零售商 vs 批发商 vs 分销商：今天的消费者如何购物？
消费者购物的地点和地点也发生了变化。典型的电子商务履行流程曾经涉及零售商从批发商那里购买库存，而批发商将从分销商那里购买大量产品。分销商的购买将逐渐减少到较小的订单，直到货架上或电子商务商店的客户可以买到产品。
这个基本系统仍然存在。然而，许多知名公司正在减少对中间层的依赖，直接向消费?者销售。为了更好地了解零售商、批发商和分销商之间不断演变的关系，首先要了解主要区别。
零售商、批发商和分销商之间的差异
库存量
本质上，在 1:1 模式中，零售商向消费者销售，批发商向零售商销售，分销商向批发商销售。零售商从分销商或批发商处购买少量精选商品。批发商直接从分销商那里购买大量种类繁多的产品。它们共同形成一种关系，以在两端保持稳定的库存流动。
定价结构
除了库存量的差异外，批发商还以折扣价从分销商处购买产品。通常有一个相互商定的购买物品数量或每个订单的总支出来获得节省。这可能适用于单一类别，如电子产品，或扩展到更广泛的领域，如家居用品，具体取决于零售商的购买历史。
可访问的库存
从这些广泛的产品选择中，零售商然后根据客户最常购买的产品来管理他们的商店。他们使用消费者数据来补充需求量最大的产品，并与能够提供最具竞争力的价格的批发商合作。供应链各部分运作方式的另一个主要区别取决于公司建立的商业模式。
Big Box 和个别品牌之间的零售商-批发商关系如何变化
提供种类繁多的商品的大型零售商通常与能够满足其一致的大批量订单的分销商合作，而个别品牌可能会发现直接销售更具成本效益和消费者友好性。例如，耐克最近开始减少批发关系，并通过直接向消费??者销售来消除中间销售渠道。
由于其强大的品牌形象和忠诚的客户群，耐克可以保持对履行过程的完全控制，并采取更有效、以客户为中心的方法来提高利润率。尽管即使是最知名的品牌也可能不会完全放弃批发选择，但这种新的混合模式为消费者提供了他们想要的东西：选择。
对于一些顾客来说，去当地运动鞋店和浏览耐克运动鞋的便利是他们理想的购买场景，而另一些顾客则更喜欢耐克在线提供的定制选项，并愿意等到找到完美的鞋子。
从零售商处购买的消费者利益
当今消费者的购物方式不再遵循非此即彼的结构，而是为所有可能性提供了选择。简而言之，电子商务企业不需要完全放弃其当前的运营方式。我们的想法是扩展它们并根据他们的客户群定制它们。两者都有优势。以下是从电子商务品牌零售商处购买的一些好处。
精心策划的购物体验
零售购物为消费者提供了精心策划的体验。商店的客户可以在亲自或在线购买之前并排比较产品的价格和质量。通过电子商务设置，还可以根据客户最近的购物活动显示个性化选择。这有助于品牌追加销售他们的商品，并为消费者提供更加个性化的体验。
与品牌的个人联系
直接从品牌购买的好处是它提供了个人联系，特别是如果零售商投资定制品牌包装。客户建立对品牌的信任，知道在质量、价格和一致的产品交付方面会发生什么。作为回报，这有助于为品牌建立稳定性，并允许他们根据受众的偏好和购买行为创建更有针对性的营销活动。
购买批发的消费者利益
直接从品牌零售商处购物侧重于定制，这是当今消费者的决定性因素。然而，批发购买的好处包括成本效益和便利，这在购买行为中也起着重要作用。以下是消费者选择批发购买的几种方式。
降低销售价格
直接从批发分销商处购买具有比第三方零售店常见的成本更低的显着优势。通过削减零售商，额外的运输成本和加价降低，允许以较低的价格批量销售商品。
更高的产品可用性
零售商与批发商之间的一大区别是在任何给定时间可用的商品数量。批发商购买大量由其零售业务合作伙伴、个人消费者或两者选择的产品。因此，通常有更多的库存可用。从零售商处购买时存在缺货风险，尤其是在销售高峰时，例如在假日旺季期间。
优化消费者体验，从供应链开始
在适应消费者购物体验方面，定制是制胜因素，但确定如何扩展以满足客户需求和偏好可能是一项挑战。
幸运的是，有多种方法可以优化客户的购买体验，首先是灵活且以客户为导向的供应链战略。有五个关键领域，当它们结合起来时，将带来优化的客户体验，从而建立品牌忠诚度，在客户继续回购时放大他们的生命周期价值。
1.网络优化
供应链设计的一个关键部分是优化的履行网络。产品离消费者越近，交付速度就越快。Flowspace 网络包括全国数百个履行中心，全部由专有软件连接。Flowspace 的网络优化算法可确定离品牌客户最近的最佳履行中心，从而提高效率并以经济实惠的方式实现始终如一的快速履行。
2.全渠道订单管理
对于希望满足当今消费者需求的品牌而言，商品的销售地点和方式是另一个关键考虑因素。在消费者购物的地点和时间与消费者见面是寻求便利的购物者的一个关键考虑因素，无论订单来源如何，始终如一地快速无缝地交付产品也是如此。全渠道订单管理系统可确保跟踪和履行所有订单，无论它们来自何处或发送到何处。
3. 库存计划
学习如何克服供应链中断可能是一个反复试验的问题，但是，通过适当的库存计划，公司能够更好地自信地预测库存需求。使用集成平台实时分析库存可以更准确地安排补货需求。在整个供应链中实施库存跟踪还可以让公司及其消费者了解他们的产品在哪里运输以及何时到达。
4. 实时可见性
许多零售商选择经营实体店和电子商务店面的混合解决方案。由于要跟踪多个店面、购物车和市场，因此必须实时了解所有活动。这种互连确保有足够的库存，提供当前的销售信息和波动，并将相关信息传递给客户服务团队，以便轻松处理订单查询。
5. 客户洞察
为了真正实现消费者想要的定制，公司必须了解并了解他们的客户。品牌规模和发展需要客户分析和对购买行为、终身价值和个性化偏好的洞察。这些数据支持对购买趋势的预测分析，并有助于预测未来的销售。
零售商与批发商与分销商角色的价值观
尽管分销商、批发商和零售商的角色继续根据消费者今天的购物方式发生变化，但它们仍然是供应链运营的重要组成部分。过去，批发商或分销商的存在对消费者而言并不像零售商那样重要。然而，由于技术将消费者与他们的订单直接联系起来，消费者现在比以往任何时候都更加关注。
他们重视透明度。借助技术，消费者可以在物品离开仓库时、在卡车上送货时或在前往前门的司机手中时跟踪物品。
他们还重视敏捷性和可持续性。优化供应链网络并确保可靠的供应商关系非常重要。它使公司能够保持竞争优势，以消费者想要的方式向他们交付商品。此外，由于关注传统供应链模式的可持续性和对环境的影响，公司正在寻找新的方法来减少碳足迹，并以合乎道德和可持续的方式制造和交付商品。
如今，消费者的期望要高得多。保持供应商多样性并坚持实时沟通的公司可以根据需要快速调整以确保这些得到维护。保持联系并及时了解行业内的变化以及需求的波动将有助于公司为其客户提供令人满意的体验。
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