市场、研发、采购、生产等部门应参与评估顾客需求。
1.对顾客需求进行分解确认
在最初的探寻中，顾客需求通常表现为产品、数量、价格等几大要素，但在订单确认中，企业必须对顾客需求进行进一步的分解，如交货期、包装、付款方式及特殊要求等。
如果涉及新产品研发，企业应针对订单涉及的所有要素，与顾客沟通协调，了解产品、功能等信息，并达成一致意见，从而形成一份完整的顾客需求表。
2.对顾客需求进行评审
接下顾客订单时，企业必须确保能够满足顾客的所有需求。因此，企业应根据订单情况，安排专门部门或多个部门对顾客需求进行评审，以避免订单无法完成而损害顾客体验和企业形象。
一旦评审通过，则需要责任人签字确认。此时，顾客需求表才能交到采购部门，真正开始执行采购作业。
顾客需求识别任务通常较为繁琐，且需要多部门协作进行。因此，在具体操作中，我们可以学习A企业对订单进行归类。A企业将订单大致分为两类：
（1）常规订单，同时满足以下四个条件，即：产品技术符合国家标准要求；属于企业现有产品或已为顾客生产过的产品；产品数量与交货期在有成品库存或生产计划能满足的范围之内；产品包装及其他要求符合企业的相关规定标准。
（2）特殊订单，指上述四条中不满足任何一条的订单。
在顾客需求识别的全流程中，A企业各部门的分工也十分明确，如下图
在各部门的协作中，顾客需求识别效率得到极大提升，而完善的评审流程也能确保订单需求的分解确认，使每一份订单都能起到推动企业发展的作用，并在JIT采购中对采购成本进行全面管理。
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