靠山山会倒，靠人人会跑，只有自己最可靠！！！ 大多数有运营水平的人才都会选择自己做老板开店铺，现在很多代运营都不靠谱，想找代运营倒不如自己去学习运营，组建团队。退一万步讲，就算找代运营，你是老板，也需要有掌控全局的能力，需要分辨他们的运营能力，所以自己还是要懂得。其次，我猜你想找代运营，无非就是因为自己不会运营，就想出钱找个托管公司帮自己干活，帮自己赚钱，是吧？当然，没有谁是天生就会的，但如果你是真的想正儿八经地做店铺，我还是建议自己去学习下店铺运营的。既然来都来了，下面我就给大家讲讲，想做好一家淘宝店铺，该从哪些方面下手！这里我给大家总结了7个点：①店铺装修。每个人的审美都是有差异的，所以你的店铺装修也不可能让所有人都喜欢，但只要你店铺的装修风格能让人看了舒心，就是成功的！我们在装修新店铺之前，可以先参考下同行的店铺的风格和优势，再结合自身的店铺特征去进行设计！比如你卖的是法式风格的服装，就可以走慵懒一些的的法式风格；如果你卖的是酷酷风的皮衣，也可以走一些街拍风格···最后也要注意将店铺的LOGO，首页设计和主图详情页等版块的风格保持一致！②选品找货源。首先在开店之前就要想好自己要做什么样的产品，是要开C店还是天猫店铺等。在选品的时候，可以通过淘宝的热销宝贝榜，或者是生意参谋热词榜里，选一些人气相对比较高的产品。但值得注意的是，小卖家尽量不要选择热度很高的爆款产品，因为流量抢不过大卖家。其次店铺上传产品并不是数量越多越好，最好是用一两个产品去打造爆款，剩下的做辅助款，负责吸引流量就好。不会利用直通车打爆款的朋友们可以看下这篇文章：想要打造爆款产品，有什么好方法？最后在找货源的时候，不管是线上找还是线下找都是有很多渠道的，如果线下没有好的货源，也可以从1688，慧聪网等平台寻找。但作为商家的我们找货源一定要注意产品的质量，和货源商能提供怎样的售后服务，只有找对了货源才能帮助我们降低开店的后顾之忧。 ③产品基本功。产品的标题，主图和详情页这些都是重中之重！如果这些都没有做好，那你的店铺也是很难起步的，就算有顾客进来你也留不住。1)写标题，一定要尽可能地去揣摩消费者的心思，分析他们最可能搜索的词语是哪些，然后把这些词放进自己的标题里，帮助我们的产品获得更好的展现。其次写标题，重要的就是筛选关键词，想要找到属于自己产品属性的关键词，可以用生意参谋和淘宝的下拉框中的词语来进行筛选，找到最精准的。并且选词也是在选择竞争对手，如果是小卖家的话，最好就不要选择一些数据非常高的关键词，因为这些词的竞争是非常激烈的，小卖家很难占据市场。最后每个宝贝都应该确定核心的卖点，然后在写标题时就尽量的围绕这个核心卖点去组词。如果你也想写出优秀的产品标题，那一定不要错过这篇文章：淘宝怎么样优化标题？2)主图是决定产品点击率的重要因素之一，所以主图第一张图好不好看，吸不吸引人，都会直接影响到点击率。我们商家在做主图时，首先要了解消费者的关注点在哪里，再把这些关注点都变为自己的产品卖点展示在主图上，吸引买家点击。其次在做主图时，也可以和同行做出差异来，给人眼前一亮的感觉。最后图片本身的构图也很重要，如果自己拍照不行的话，也可以请专业的摄影师和美工来帮忙做图。3)在淘宝上卖货其实就是卖图片，因为在淘宝上买家看不到摸不到实物，有关商品的信息都是靠图片来获取的，所以我们详情页做的专业一些才有可能提高转化率。既然详情页是给买家看的，那我们在做详情页的时候，首先就要先分析我们店铺的用户人群。分析店铺的客户群体是老人，家庭主妇，还是学生等等，不仅要分析他们的消费能力，还要分析他们比较在意的问题等，再根据他们的喜好去设计页面。其次，在做产品描述时一定要贴合实际，不要夸大说辞，同时也要追求画面质感和文字美感。可以将详情页分区展示，通过不同的区域划分展示商品的不同的特点，以便买家更好地了解产品。最后，详情页风格要和店铺装修，以及主图的风格一致，确定好主色系，以及是做冷色系还是暖色系等。④推广引流。在打好店铺的地基，有了基础销量之后，也需要配合推广来吸引流量，提高知名度，比如直通车，钻展和淘客这类的付费推广。当然除了这些付费推广之外，类似天天特价，淘金币等免费的平台活动，店铺也可以踊跃参加。以直通车为例，开好车不仅会扩大产品的曝光度，提升我们店铺的访客数量，并且还可以帮助我们精准店铺人前标签，打造爆款等。当然开车人人都知道，但想要开好车还是需要有一定的开车技术的。想要开好车首先就要有好的款，这里我们就要对店铺的产品先进性测款，其次也要做好直通车的创意标题和创意车图等。具体操作流程见：怎样才能开好淘宝直通车？ ⑤分析数据。数据是最能反映出店铺经营状况的，比如店铺的转化率低，就能提醒我们去思考，是不是详情页和客服工作没有做到位等。另外除了分析自己店铺的数据，也要分析竞争对手的数据，看自己和别人的差距在哪里。分析竞品，不但方便我们学习竞争对手的长处，还能够通过分析竞品去看整个行业的情况。在分析竞品时，首先观察竞品的标题，主图详情页和整体的装修风格等，根据竞争对手的排版布局和产品优化，去对比自己店铺中的产品，如有不足之处，再去加以修改。其次还可以借助生意参谋，去分析竞店的流量渠道来源，对比去查看自己店铺付费流量比较少的是哪一个渠道，然后加大投放，除此之外，也要注意流量的精准度。最后还有分析竞店的活动和营销手段，如果竞店有的话，我们的店铺也不能少。⑥客服工作。客服对于转化率来说是非常重要的！专业的客户服务不仅可以提高店铺转化率，更能帮助我们留住老顾客。这里我们在做客服工作时，一定要熟练掌握店铺里的每款产品和各种促销活动，及时回复买家消息，如实介绍产品，给顾客良好的购物体验。其次当顾客来联系查件，催件的时候，售后客服都要及时响应买家的要求，查看订单的物流进度。如果店铺有了中差评，售后客服也要及时去处理，去安抚客户，询问差评的原因并解决问题，不要害怕去面对。⑦仓储物流工作。仓库工作做的好，物流的发货速度快，都可以帮助我们减少店铺差评，提升店铺动态评分。这里建议在打包产品的时候就要仔细小心，严密包裹，不然产品在运输过程中碎了，都是麻烦事。其次，有条件的店铺最好是寻找一些物流比较快的公司合作，比如顺丰快递，就算出现了售后问题，也都比较容易解决。以上这7点就是开一个店铺的基本操作了。当然，想要运营好一家店铺，还需要做很多补充操作的，比如优化好店铺的评价，维护好老顾客等等，这些就等你自己去探索了。 作者：苏博士
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