“这个巴郎子，能干事，还会干事，不简单！”

“这个巴郎子，天生有股子‘倔强劲’，敢于挑战！”

“这个巴郎子，勤奋、能吃苦，很有担当！”

……

在新疆喀什联通麦盖提县分公司，很多人提起渠道经理哈力克·吐孙，都会竖起大拇指，夸赞他是个“好巴郎”（意为靠谱的小伙子）。

干一行、爱一行、钻一行

梦想从学习开始，事业靠本领成就。

2016年，刚刚毕业的哈力克，通过校园招聘成为麦盖提县分公司的一名基层员工。那年他22岁。

面对陌生的环境、陌生的同事、陌生的工作，初到营业厅工作的哈力克感到了前所未有的胆怯和茫然。

“就连电话缴费、办卡、新业务活动推广等基本服务，都弄得我手忙脚乱、状况百出。”他回忆说。

怎么办？

天生有一股子“倔强劲”的哈力克暗下决心，决心要摆脱领导和同事们眼中的“毛头小伙”形象，说什么也要迎难而上。

熟悉工作流程、领悟企业文化、制定工作目标和工作计划，经过一段时期的业务钻研，哈力克深刻体会到，要成为一名合格的联通营业人员，不仅要具备较高的职业素养，更重要的是具备一流的服务意识。

有一次，一位年过古稀的老大爷怒气冲冲来到营业厅核对资费。原来，老人家交当月电话费时，发现超额许多，细细查看单子，其中与一个陌生号码通话时长居然高达60多分钟。

“我接打电话从来都是长话短说，怎么能出现这么长时间的通话？”面对老人的质疑，哈力克先是温言细语，搀扶老人坐下，然后又端来一杯茶，承诺一定会帮老人查清楚情况。

那天，在反复核实后，哈力克得知，陌生号码是老人许久不曾联系的老家亲戚。前不久，两人确实有过简短的通话。之所以通话时间那么长，是因为老人打完电话后忘记按挂断键，造成了损失。

“哎呀，小伙子，都是我老糊涂了，让你白受气！”事情解决后，老人连声向哈力克道歉。

哈力克则温和地说：“没关系，解决用户的实际问题，是我们的职责和使命。”

像这样春风化雨，缓解矛盾冲突的故事，在哈力克身上还有很多。在他看来，销售与服务是相辅相成的，想干好营业人员这个岗位，嘴勤、手勤、腿勤是少不了的，始终把客户的利益放在第一位是最关键的。

工作6年来，从营业人员起步，到政企业务岗位，哈力克将个人成长融入到公司发展进程，坚持对不同需求的客户实行个性化服务，千方百计做好客户的参谋。

2020年，在获得喀什联通“好员工”荣誉时，哈力克说：“一路走来，我感到要不断勤奋、吃苦、学习，这样，你才能每天赢过昨天的自己。”

一分耕耘，一分收获

这两年，公司不少同事发现，微信运动好友排行榜上，哈力克总是排在前几名，每天步数都在万步之上。大家都知道，他不是在锻炼身体，而是在走乡串村拓展业务。

2019年，凭着不甘人后、奋发图强的一股韧劲儿，哈力克从众多员工中脱颖而出，成为一名渠道经理。面对全新的发展形势，他首先从思想观念上创新，在做营销、做管理的方式方法上与时俱进，不再是“用过去的钥匙来开今天的新锁”，而是主动变坐商为行商，将公司的服务延伸到市场的最前沿。按照“一村一表”的工作要求和业务发展需要，他每天都会深入到县城小区和乡镇村庄进行资料摸排、业务宣传和营销发展。

与此同时，哈力克又在渠道帮扶、收入预算、成本管理等方面精耕细作，通过短板分析制定长短期目标，以及每天集中晨会早安排、夕会晚总结、每日勤对标、红包小奖励等方法，鼓励渠道代理商没有任何后顾之忧地铆足劲儿发展业务。

在麦盖提县9个乡镇的农村市场维护拓展用户，可想而知面有多广、路有多远。无论刮风下雨，哈力克坚持驻店帮扶，积极参加户外促销，特别是周末、节假日，他经常帮着村镇代理商理重点，推融合，带动气氛。充分的支撑与用心服务的实际行动，打消了代理商的顾虑，大家看在眼里，感动在心里。

作为渠道经理，哈力克深知团队建设的重要性。

他积极对接代理商的人力资源，组建了一个50人左右的营销“小能人”团队。白天，哈力克带领团队一起进村入户走访客户，有针对性地指导代理商；晚上则召集团队宣传公司最新政策，让团队的每位成员熟记政策，培养营销技巧。无论是电话回访还是现场营销，场景化营销，哈力克都毫不保留地教会、教熟。就这样，团队“营销能手”“冲刺之星”“达量之星”不断涌现。

最让团队成员印象深刻的是，哈力克经常将“今日事今日毕”挂在嘴边，他从来不把今天的工作堆到明天去完成。看到他和团队这样信守承诺，客户也纷纷主动介绍朋友、邻居来办理联通的各项业务。

一分耕耘，一分收获。在哈力克的带领下，中国联通在麦盖提县代理商数量从41家跃升为68家，凝聚力大幅提升。而通过新代理商带动老代理商，麦盖提县渠道发展量从以前占县份40%，达到现在的74%左右。

生命一分钟，敬业六十秒

青春的选择有很多种，选择在自我奉献中实现价值，选择勇敢承担起青年应有的责任，这是哈力克的选择，也让他的青春底色更加闪亮。

去年，在抗击新冠肺炎疫情的特殊时期，哈力克第一时间主动请缨，向公司报名返岗。整个8月，他都坚守在公司。那段日子，他每天不是进行物资运输保障，就是环境消杀保洁，有时还要录信息、建台账、核数据……

虽然每天只能睡五六个小时，喉咙也经常沙哑，可公司同事记得他说得最多的一句话就是：“疫情不退，决不收兵！”

为了保障各大医院等重保客户网络运行正常，麦盖提县分公司及时调派哈力克等一线维护人员24小时待命，每天穿着防护服，背着沉重的工具设施，外出维护基站，全力为疫情防控工作提供网络支持和通信服务保障。

“最艰难的是30多摄氏度高温的日子里，一天十几个小时穿着防护服处理基站故障，那滋味真是不好受！但越是特殊时期，通信保障越为重要。大家好了，小家才会好！”面对家人的担心，哈力克坚定地说。

“生命一分钟，敬业六十秒！”如今，站在新时代、新征程、新起点上，哈力克再次迸发出强大的工作热情和工作动力。

“我不会做新时代的观光客，我会把奋斗拼搏作为回馈这个时代最美好的礼物！”他坚定地说。

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