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电商发货类网站如何合理使用站内搜索功能!
发布日期 / 2018-12-29 15:7:8

你有没有想过,当你在亚马逊上输入“哈利波特”时,你得到的第一个结果是一个亚马逊的即时视频?或者,当你仅仅在搜索框中输入“ip”时,苹果怎么知道如何推荐下面的结果呢?或者为什么这些大品牌的搜索结果回复得如此之快?

答案很简单。这些非常成功的公司意识到,搜索对于吸引用户和推动销售是多么重要。他们不断投资于搜索技术,以优化他们的用户体验,同时推广他们的产品。

但你呢?也许你认为,作为一个中小型甚至部分大型的代发货电商卖家,既没有资金也没有人在网站上维护一个类似亚马逊的搜索引擎。

再想想。实际上,所有卖家都可以仅仅做一些简单的事情就可以显著改善网站搜索功能来吸引访问者并提升网站的转化率。

这里有7个关于如何改进电商网站站内搜索的简单技巧。


1、确保网站上有搜索功能

第一点虽然很明显是一句废话,但是令人惊讶的是许多网站上确实没有任何站内搜索功能。 

对于消费者而言,大部分人是没有耐心、注意力也不集中的。即使是在一个只有少量产品的小网站上,如果用户不能快速找到他们想要的东西,他们也会直接点击离开——尤其是在移动设备上。 

虽然你可能想让顾客“浏览”你的商店,就像走进商店看商品一样,但通常顾客最终会有问题或者找不到他们要找的东西。 

所以,为你的用户着想,如果你的网站没有搜索功能就去找一个。


2、让网站的搜索框容易被发现

更糟糕的是:根本没有站内搜索功能或者搜索框完全隐藏?通常由于页面设计或主题考虑,搜索框会变成一个小的放大镜图标,眼睛很难察觉。 

同样,如果你不告诉用户它在哪里,用户也不会使用它。设身处地为你的网站用户着想,试着在你的网站上找到一些想要商品。或者更好的是,让用户在你的网站上找点东西,看看她是如何搜索的。

使你的搜索框可见,以便人们更好的使用它。


3、确保搜索功能的效率

在搜索功能方面,时间就是金钱。这已经被反复证明了,结果展示延迟越少越好。卖家可以用谷歌搜索作为参考标准,如果谷歌只需要一秒钟就能在整个万维网上找到任何东西,为什么还要花更多的时间在你的网站上找到一个条目呢? 

做你该做的,让搜索更快。

一个更大的服务器

更多的内存

通过云服务器托管搜索


4、搜索框中使用推荐搜索


自从几年前谷歌开始使用推荐搜索或建议搜索功能以来,用户甚至在不知情的情况下就已经上瘾了。 

当您开始在谷歌搜索框中输入任何内容时,您将立即看到一个下拉框,其中至少包含四个具有启发性的搜索查询。它的速度非常快,而且在预测你想要搜索的内容方面也非常准确。 

在这个简单的机制背后,隐藏着大量的技术和大量的数据。谷歌接收来自许多传感器的信号,比如你的搜索历史、位置、语义分析、新兴趋势等等,来预测你想要问的问题。 

在电子商务领域,这一概念不仅延伸到搜索查询,而且还显示出最适合的产品。当用户选择一个推荐的产品时会直接登陆到产品页面并可以单击“Buy”按钮,而不用经过结果页面。这加快了购买周期并增加了转换。 

如果永固选择了一个流行的查询而不是推荐的产品,那么她就会得到这个查询的结果页面,而不需要输入整个产品名称。这隐式地向用户保证他们不是搜索这个查询的唯一用户。 

我建议同时使用产品和搜索查询建议,因为它们增加了用户选择的可能性并加速了转换。您的用户正在使用谷歌和Amazon。他们习惯于期望自动完成。如果你的站点搜索引擎有一个像样的自动完成模块,那么就启用它。


5、使用带有产品名称和描述的图片

一幅画胜过千言万语。有很多关于广告的研究,关于图片和它在页面上的位置如何增加点击广告的可能性。同样在搜索中,图像也是非常强大的。确保你的产品图片出现在你的搜索结果页面。如果您正在使用自动完成-确保建议包括图像拇指为每个产品。


6、了解用户在寻找什么

俗话说:“你无法管理你无法衡量的东西”。搜索是高度可测的,大多数搜索引擎或托管搜索都保留了搜索词的列表(搜索词是人们输入的专业名称)。例如,谷歌的关键字工具允许您查看特定关键字和相关关键字的搜索量。 

从搜索词列表中你可以看到用户想要什么。基于这些信息,您可以寻找新产品,将它们指向其他产品或者改进您的搜索机制。 


7、利用搜索建议在搜索上下文中推广产品

回到文章的第一个问题:你有没有想过为什么当你在亚马逊上输入“哈利波特”时,你会得到的第一个结果是亚马逊的即时视频?在幕后,有一个复杂的系统,可以根据用户的需求优化搜索结果和产品建议。

人们只能猜测,在这种情况下亚马逊希望为那些正在寻找《哈利波特》的用户提供新的即时视频服务。亚马逊可能同时考虑了网站上流行的搜索和自己的零售策略。它考虑了哪些产品最适合于利润率、库存、促销和用户偏好。

这里的好处是,推广是在用户需要的环境中进行的。如果用户将“book”这个词添加到搜索查询中,那么即时视频将从列表中删除。

一个好的网站搜索引擎或托管服务将允许您有相当数量的这种复杂:它会自动更正拼写错误,这样用户会得到结果即使他们拼错;它将忽略缺少库存或使某些产品出现之前,其他建议列表或搜索结果页面(专业术语是结果排名)。


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