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电商,要做好这六点
发布日期 / 2019-5-9 15:3:46

一、经营的第一核心是转化率。

提高转化率的方法如下:

1、为了提高产品的吸引力,可以从产品定价、页面描述、礼品、附加值等方面考虑;

2、改善页面外观;

3、增加产品销量,避免零销量产品;

4、提高正面评价的数量和质量,减少中负面评价;

5、 吸引准确的流量;

6、与客户互动;

7、提高客服聊天技巧。

二、有一个小窍门可以让顾客养成逛商店的习惯

每周固定一天为会员日,当它某产品买X送X。这样做的好处是:

1、让忠诚的顾客养成经常光顾商店的习惯;

2、可轻松打造热门风格,带动整个店铺的访问量;

3、处理积压产品或清仓。

三、商店吸引的顾客越精准,效果就越好

使流量更准确的方法包括:

1、确定店铺和产品定位,注重对潜在客户的精准宣传。例如,如果你销售高端产品,尽你最大的努力把他们推销给高消费水平的人。

2、分析业务人员的流量图,找出哪些流量源具有高转化率,在减少低转化率的同时,提高高转化率。

四、经营节奏、店铺活动、促销越紧凑越好

例如:首先通过老客户或钻展测试,测得的点击率和转化率相对较高的产品;然后通过刷单产生一些基本的销量和质量评价;随着销售量的增加,他们会参加聚划算、天天特价、淘大等活动。

五、提高DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度

改进的方法包括:

1、产品质量合格;

2、交货速度清关;

3、良好的购物体验;

4、客户服务人员及时回复,态度良好;

5、妥善处理售后问题;

6、更多或更好的礼物,给顾客惊喜;

7、提高客服聊天技巧。

六、要经常注意客户的评价

因为从普通客户身上可以看到很多问题,比如产品问题,物流问题,客户服务问题等等。对这些问题进行合理的调整可以提高客户满意度。


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